平安保险客户老刘因急需用钱，就起了保险退保的念头。老刘拨打中国平安退保电话，得知保单不能全额退费。他不甘心，于是通过他人介绍认识了非法“代理全额退保”中介的律师小张。小张向老刘承诺可以为他代理全额退保业务，但要收取40%的手续费，个人信息资料交予他报管。在小张的劝说下，老刘缴纳了1000元手续费，并将自己的身份证等个人重要资料全部交给了小张。
于是小张以老刘的名义向平安保险公司进行恶意投诉，以求全额退保。保险公司驳回了老刘全额退保诉求。老刘要求非法“代理全额退保”中介退回手续费被拒绝，这才发现上当受骗。正所谓是竹篮打水一场空，不仅损失了手续费，还面临个人信息泄露的风险。
案例分析
近些年来，保险市场出现了以“代理退保”为生的黑色中介机构，非法“代理全额退保”行为愈演愈烈，逐渐蔓延到全国，已成为一种黑色产业链。非法机构打着能为消费者办理“各种保险业务需求，全额退保”的名义，借着消费者的名义去恶意投诉保险公司，并以此获取高额手续费，致使消费者遭受重大损失的风险和个人信息泄露的风险。
老刘这个案例提醒广大消费者，应依法理性维护自身权益，走正规程序办理退保业务，远离非法“代理退保”，防范风险。
风险警示
如何退保才安全？中国平安退保电话该怎么用？
退保之前需要认真思考后再做决定，在非必要的情况下尽量不要退保。购买保险的主要目的是应对未来不确定的风险，给将来的生活提供保障。所以请千万慎重考虑，评估各方得失以后再做决定。
如果因为缺钱而办理保险退保，消费者可以通过其他方式来保留保险保障。比如减少某些附加险种、进行保单贷款保留保险保障等等，都可以减少损失。
保单有犹豫期，是从投保人收到保险单并书面签收日起10日（部分保险产品为15天）内。在犹豫期内，投保人可以无条件解除保险合同，保险公司扣除少量成本费以外，退还全部保费。过了保单犹豫期，保单一般不能全额退保，退还的保费对应保单的现金价值。
保险退保需要讲究正确的方法，走正规程序办理退保，远离非法“代理退保”、“全额退保”等诈骗陷阱。官方退保渠道包括：中国平安退保电话--消费者维权直达专线4001-666-333、平安保险一站式数字门店、官方网站、平安微信公众号、平安微信小程序以及线下门店等等。
如果不清楚保险退保相关事宜的话，可以直接拨打中国平安退保电话进行咨询，或者直接去平安保险公司的网点向工作人员咨询。总之，千万不要去找第三方代理退保非法中介。
