如何用字节颤音做好新世界跨境电商?

来源:科技星球(ID:tech618)作者:陈巧慧

“今年深圳湾的房子都被亚马逊人买走了!”

最近有消息说卖家做了亚马逊后在深圳湾买房,在电商圈一下子火了。不管是真是假,跨境电商业务的确是近年来电商细分业务下的又一片红海。

据艾传媒咨询的数据,预计到2020年底,中国跨境电商交易规模将达到10.3万亿元。除了政策支持,还得益于阿里、等国内电商平台的成熟布局,为用户提供便捷的跨境消费渠道。

有利的跨境电子商务立即成为许多新的互联网公司争夺的市场,其中有品多多这样的购物平台,还有字节跳动,它有四个布局,寻求将流量商业化。

据LatePost近期报道,字节电商的电商项目代号为“麦哲伦XYZ”,由周福牵头,向字节电商负责人康泽宇汇报。此外,两人在字节跳动海外社交产品Helo团队中有上下级关系。

康泽宇是今年在字节跳动新成立的以“电子商务”命名的一级业务部门的负责人。他负责多个平台下的电子商务业务,包括TikTok的电子商务规划。

此前,康泽宇和周圌曾参与字节旗下方言社交产品Helo的运营和开发。该产品的原型是多多,由北京多多友网络科技有限公司开发的产品,之前被字节跳动收购。经字节跳动打磨后,更名为希洛,并在海外市场销售。并已在印度和印尼取得成功,在印尼Google App Store社交榜排名前十。Helo也被业界认为是继TikTok之后字节有望爆发的产品,这和周复、康泽宇的贡献有关系。

这次两个比较熟悉海外业务的人再次合作,对于字节跨境业务来说,事半功倍。

字节跨境电子商务业务的首次尝试

字节做跨境电商业务的消息并非空穴来风。

科技星球今年8月独家获悉,字节跳动正在打造一款名为“福祥购海”的跨境电商产品。目前项目以小程序的形式嵌入到颤音和今日头条App中,但尚未正式上线。

据天空调查,字节跳动全资子公司北京航天转换技术有限公司于今年6月申请了“福祥购海”相关商标,正在等待审核。

作为一个具体的项目,“福祥海宝”已经在今天的头条App和颤音App中找到了。据官方介绍,福祥海宝是一家跨境精品销售商城,旗下包括十多个国家的知名品牌。

体验了一下这个小程序,发现目前只能查看“个人中心”,包括“我的订单”、“常用工具”等功能。我不能正常去购物。据知情人士透露,该项目仍在测试中。

需要注意的是,其开发主体是广州茂通天下跨境电商供应链服务有限公司,据悉该公司隶属于“卓志集团”。

卓志集团对从事跨境电子商务业务的企业并不陌生。该企业深度涉足综合外贸服务已有20多年,其主要业务之一包括为跨境电商企业提供专业高效的一站式支持服务。

此外,卓志集团还有一个名为“E仓”的全球源服务平台。卓志跨境电商CEO李金玲介绍,E仓提供的核心服务是一键生成、快速配送,还可以提供仓内现货、品牌直供质量追溯等服务。品牌(包括供应商)可以通过在e仓建立共享仓库的方式向全渠道发货。

对于那些第一次进入跨境业务的人来说,选择与卓志集团合作,可以在短时间内填补自己跨境业务的“空白”经验。

福祥海购的推出,也标志着字节在跨境电商业务上的首次尝试。

行业分析师认为,目前,在成立新的电子商务部门后,字节仍然专注于国内电子商务业务。“福祥购海”作为一项跨境电商业务,对字节本身来说还是比较新的。字节跳动可能会将其主要业务移交给行业合作伙伴进行协助,行业合作伙伴一方面可以分担目前的业务压力,另一方面可以对这一业务进行试点和完善,以便在后期进一步完善跨境业务。

当时Tech Planet向字节跳动询问了项目的相关情况和进展,Byte表示不予置评。

此外,Tech Planet还发现,12月初,字节跳动招聘官网等招聘平台发布了一批与跨境电商业务相关的职位,从产品运营、服务运营、推广运营、官方关系到供应链运营。

此外,这些招聘岗位大多需要应聘者5年以上的工作经验,从中不难看出Byte希望招聘的员工具有即时的战斗力。通过多年深厚的跨境业务经验,他们可以帮助自己建立跨境电子商务业务,充分发挥自己在it方面的优势,无论是人脉还是业务能力。

字节跳动官网招聘信息

可见,Byte正在从产品、人员、供应链上下游等方面为跨境电商业务做着密集的准备。

但是Byte在海外跨境电商业务上的第一次尝试还是基于与第三方合作的运营模式,对于一个致力于全球化的企业来说肯定会有一定的局限性,所以Byte接下来的工作就是建立自己的跨境电商业务体系。

字节跨境电子商务加速

随着颤音App的电商属性在过去一年的激活,很多商家都把颤音作为新的选择,其中有很多商家在做跨境电商。

但是一开始颤音并没有很强的跨境电商意识,所以一些做跨境电商的商家存在一些不规范的操作行为。比如有的商家以“跨境”“海淘”“保税”“境外直邮”为噱头,利用“XX跨境海淘店”“XX境外采购”等店名误导消费者,宣传自己销售的商品为跨境保税商品。这样一来,很多用户在颤音上购买相关产品时,就出现了假冒和破损产品,带来了不愉快的购物体验。

因此,今年9月,颤音规范了商家未能通过跨境电商合规销售商品的形式,禁止商家涉嫌虚假宣传,维护消费者权益。同时,严禁在为入选联盟人才促销商品时,虚假宣传跨境保税贸易。这也标志着颤音为跨境电商立下了规矩。

随着相关规则的实施,颤音于今年11月开始跨境招商业务,希望调查跨境电商的招商需求。

一些以颤音跨境电商身份落户的商家告诉Tech Planet,今年11月颤音电商对他们进行了跨境商务问卷调查。

相关调查内容显示,颤音跨境投资率在2%~5%左右,保证金在10万元以上。最初的商品类别包括:美容、个人护理、食品、母婴、家用电器、保健等。这不是最终的投资方案,稍后会有调整。目前跨境电商业务正在进行内部测试,商家表示预计最早在2021年1月正式上线。

此外,据相关人士透露,颤音的保税仓库也将建在宁波、广州、杭州。

一旦保税仓库建立,字节将有一个自己的跨境电子商务的存储入口。利用境外货物进入保税区的免税功能,可以对保税区内的货物进行简单的包装、贴标签和更换包装

至于商家跨境电商业务的管理,字节旗下的沙店正在逐步为商家提供相关的跨境电商应用。目前可以看到一个叫网店管家ERP的应用,后面会继续补充。

除了颤音在电子商务系统中的实质性布局之外,字节的操作也类似于锤子商城中的颤音。

目前,Tech Planet已经发现,在字节跳动全资拥有的北京大眼星科技有限公司运营的“锤子商城”网页上,可以找到瑞士手表、智利红酒等相关进口商品,商家会在产品详情页提供相关的许可证明。

锤子商城网页

而今天头条App的价值点商城也打开了不少进口货。

可以看出,字节正在加大其各种电子商务系统的跨境业务推广。但通过对几家开展跨境电商的店铺的调查,Tech Planet发现,目前颤音中的一些跨境商品来自淘宝,在显示的搜索结果中淘宝的供应量较高,而颤音店铺的跨境商品较低。颤音中的跨境商品与其他平台的同类商品相比,销售并不理想,有些商品甚至有个位数的销售额。这种不尽如人意的情况在今天的头条价值点和锤子商城也有发生,就像一个摆设。

在颤音进行跨境电商业务的商家李磊告诉Tech Planet,两个月前从淘宝搬到颤音店做跨境电商。目前主要卖进口酒,进口食品等。店铺每月总销售额在100块左右,而淘宝上一个商品的销售额可以超过500块。出现这种现象的原因是平台没有太多资源支持跨境业务,比如举办一些活动。最重要的是李而且颤音没有用、淘宝等全球采购之类的词标注做跨境电商的小店,导致用户无法直观区分。

李磊也表示,到目前为止,他在颤音上的跨境业务并没有太大的提升,但作为一个月入6亿的平台,李磊还是会以此为契机,通过视频和直播的方式进行带货。同时他也希望平台能给更多曝光流量,让跨境电商能让更多颤音用户知道,这也是其他商家的想法。

一超多强的情况下,如何突破字节?

从市场占有率和品牌认可度来看,国内跨境电商平台已经形成了“超”“强”的局面。

据艾传媒咨询发布的《2019年第三季度中国跨境电商市场监测报告》显示,阿里旗下天猫国际和考拉海宝的总市场份额为52.1%,其次是京东。COM的海屯环球,唯品会国际,小红书。

艾传媒咨询分析师认为,阿里收购网易考拉后,阿里将在跨境电商行业占据超过一半的市场份额,头部平台的优势将进一步凸显。

作为“超级”阿里,其主要跨境电商平台是天猫国际和网易考拉。

天猫国际主要是直接向国内消费者供应海外进口商品,经营方式是保税进口和海外直邮。网易考拉是阿里去年从网易收购的跨境电商平台。侧重于官方自营和全球直采的模式,为平台成员选择全球产品。

除了这两个平台之外,今年阿里升级了较早收购的跨境电商社交平台Youpin Purchase,更名为Youpin Haibou,通过社区共享的核心玩法来促进商品的销售,供应链资源集中在海外仓库和保税仓库。

其他人更“强势”,最近也频繁行动。例如,拥有第三大市场份额的JD.COM今年发布了《JD.COM国际明星评选计划》,在内容“带货”方面,在进口电商和明星、人才之间构建了新的生态。

除了在网上开展跨境电商业务外,唯品会还在双十一期间开设了国内首家跨境电商线下体验馆,通过“店前快配、仓后快配”的运营模式,完成消费者与跨境电商产品的线下交易。

可以说,许多方面都在寻求跨境电子商务业务的差异化发展,避免直接竞争,赢得市场份额。

虽然Byte是跨境电商的新玩家,但它的颤音、月均流量过亿的头条等产品,是很多平台从未有过的资源。

有分析认为,颤音在跨境电商发展中可能更像小红书。小红书和颤音有一个共同点,都是用内容吸引用户,视频、图片、文字都是媒体,如何转化为用户的购物欲望很重要。

正如小红书CTO肖小虎所认为的,平台的本质是做出一种生活方式,不是购物,而是以内容的形式呈现出来,向用户推荐感兴趣的东西。

除了内容运营,颤音还可以在内容电商生态下围绕站内的MCN(人才孵化)矩阵进行合作,通过举办一些活动和宣传,提升品牌知名度,促进GMV成长。

当然,除了运营措施,颤音还应该完善保税仓库、物流等相关配置,这些都是供应链的下游,也是最重要的部分。

目前,保税仓库已经开始对接,与第三方的合作仍然是物流的主要方面。不知道他们后期会不会建立自己的物流体系。但是根据现有的几个电商平台的发展趋势,他们都会配备自己的物流系统,或许字节化物流很快就会出现。

在供应链上游,Byte还处于起步阶段,供应还是以商家落户的商品为主,而福祥的海购更多的是探索与第三方合作的模式,供应的供应和配送也是由第三方完成,Byte负责品牌和运营管理,积累经验。

现在,Byte也开始为购物流程最重要的部分——买单,铺垫。颤音上的跨境电商告诉Tech Planet,颤音商店在11月份向他们发布了新的公告,表明Union Payment开通后适用于商户,商户可以通过银行卡和颤音等应用中的零钱向用户收取款项。结算规则按照平台的结算规则(技术服务费,结算周期T 7)执行,付款在银联绑定的银行卡中结算,商户可以从账户中心——银联提现。

随着何忠支付正式接入颤音App,意味着颤音开启了电商业务的支付环节,表明字节在支付到电商业务之间形成了一个闭环,颤音用户无需跳转到第三方即可进行支付,整个交易流程都留在App中。此外,颤音不再像以前那样被第三方抽干,加强了自身的生态建设,完成了电子商务业务从买家购买到结算的整个环节建设。

随着跨境电子商务规模的不断扩大,用户对海外商品需求市场的反应越来越强烈,发展空间巨大的万亿市场正等待字节被挖掘。

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