一是推进信息公示，保障消费选择权。通过全国12315平台和门户网站、宣传栏等渠道全量公示、发布消费投诉重点经营者消费投诉信息，帮助消费者精准选择诚信度高的经营户消费。今年以来，全市发布重点经营者消费投诉信息14条，全量公示信息1522条。
二是强化监管执法，提升消费满意度。针对消费投诉举报中重点集中问题，加强部门协作，综合运用各种监管手段，统筹开展“春雷”“铁拳”、十大民生突出问题专项治理等行动，加大对侵害消费者权益违法案件查处和曝光力度。今年以来，受理处理投诉举报2481件，立案查处消费领域案件1010件，罚没271万元。
三是示范创建引领，释放消费新活力。开展放心舒心文旅消费环境建设和示范单元提质升级行动，全面落实消费环节首问制度，引导市场经营主体创建放心舒心消费环境规范单位、ODR（在线消费纠纷解决）单位、线下无理由退货承诺单位、先行赔付承诺单位，以低维权成本激发消费新活力。截至目前，全市累计建成放心舒心消费环境规范单位247个，线下无理由退货承诺单位119个，先行赔付承诺单位20个，ODR单位53个。
