近日，中国证监会发布《上市公司投资者关系管理工作指引》，对上市公司投资者关系管理的运用与原则、内容与方法、组织与实施进行了全面规范。其中，新增了网站、新媒体平台、投资者教育基地等投资者关系传播渠道，在传播内容中增加了上市公司环境、社会、治理等方面的信息，强化了上市公司“关键少数”的主体责任，明确了其在投资者关系管理中的禁止性。《指引》的上一版发布于2005年。时隔17年，新版《指引》的发布体现了监管部门对市场需求变化的回应，标志着我国公司治理和投资者权益保护迈上新台阶。
投资者关系管理是金融市场投资者权益保护机制的重要组成部分。全面规范投资者关系管理，有助于实现上市公司和投资者的共赢。
对于上市公司来说，全面规范投资者关系管理有助于提高信息披露质量和上市公司质量。投资者关系管理的重点是在上市公司和投资者之间建立一个高效的沟通渠道。上市公司与投资者之间良好的沟通有助于向投资者有效传递上市公司发展战略、重大决策和经营状况等信息，促进公司估值的合理化。同时，加强上市公司投资者关系管理可以树立良好的品牌形象，吸引潜在投资者。良好的投资者关系有助于更好地向管理层传达投资者的意见，通过外部监督完善公司内部治理，促进上市公司高质量发展。
对于投资者而言，全面规范投资者关系管理，有助于减少不同投资者之间信息获取的不平等。第一，对于所有投资者来说，可以让投资者更加了解上市公司，避免投资者因为信息披露的及时性或质量等问题而遭受损失。同时，投资者关系管理有助于缓解委托代理问题，更好地保护投资者的知情参与权，加强对投资者权益的保护。二是可以有效降低投资者的信息搜索成本，减少不同投资者在信息获取上的不平等，便于中小投资者的信息识别，更好地保护中小投资者的利益。
监管部门要加强对上市公司投资者关系管理活动的监管，督促上市公司落实政策，同时加强政策宣传，增强投资者的股东意识。上市公司应当完善内部投资者关系管理制度，积极丰富投资者关系管理的内容和方法，提高信息披露质量。投资者可以积极利用投资者关系管理的沟通渠道，行使股东权利，形成理性成熟的投资心理。(王梁军)
