2020年疫情以来，社会数字化进程加快，越来越多的企业意识到通过互联网沟通和运营消费者的重要性，零售品牌加速转向D2C模式。
据郭颂财经消息，据钛媒体报道，在2021天猫新品牌战略发布会上，阿里巴巴集团副总裁、天猫商业集团副总裁崔雪表示，天猫下一阶段的战略是助力企业“双轮驱动”:从电商全球营销到企业全球直接服务消费者(D2C)，从人群运营到全球消费品和商品全生命周期管理。
D2C是Direct to Consumer的缩写，意思是企业直接面对消费者。借助D2C的概念，随着互联网电商平台的兴起而蓬勃发展的——家企业可以通过一家网店接触到最广泛的消费者，洞察消费者的需求，灵活调整经营策略。
