原标题：吉林女人点了2碗面1条鱼，消费148结账改为1488，商家：无权退款
在一家普通餐厅，随便吃了一顿饭，点了两碗面和一条鱼，消费金额高达1488元。
如果是高档餐厅，用的是最高端的食材，提供的是最贴心的服务，收取这样的金额是可以理解的，但是普通餐厅为什么要收取这么多呢？
是鱼的品种太稀少，还是普通的面条加入了高端的烹饪技巧？你能卖这么高的价格吗？
在吉林长春，一个女人遇到了一件很不好的事情。
和朋友随便吃了一顿饭，点了两碗面和一条鱼，花了148元，结账的时候却被收了1448元。
当这位女士发现自己扣错钱时，她立即去了酒店收银台。她以为可以很快退钱，其实远没有她想的那么简单。
收银员协商后，收银员告诉女方，该店是全国性连锁店，分店无权退钱，必须上报总部。
当时收银员只告诉女方回家，没有告诉她退款时限。
女方回家后，以为对方很快会和她取得联系，钱很快会存入她的账户，可是等了好几天都没有任何回复。
多收钱是店家的责任，要尽快完成退款，取得消费者的理解。没想到过几天对方会有什么反应。
现在大部分人都是月光族。这笔钱可能是一个女生一个月的生活费。没想到对方迟迟不来。
女性别无选择，只能主动联系商家，但这家连锁店总部的客服电话一直打不通。
据女方说，当时她自己的消费是148，收银员操作失误就变成了1488。当时服务员告诉自己，店铺是全国连锁，店铺没有退钱的权限。向总部报告后，总部会与她本人取得联系。
商家给了肯一个回复，女方心在肚里，一直期待对方退款。但是过了四天，没有收到退款对方连电话都没打。
女方打算主动联系商家，但无法打通商家电话，只能曝光此事。
女方认为：这件事本来是商家的失误，应该退款，但是他们没有解决问题的态度，让我等，那么怎么解决问题呢？
女方提供的截图上，明明写着“被支持商家可以扫码退款”，商家却没有退。这是商家的恶意行为，还是退款流程过于繁琐？
口碑对于开店做生意很重要。只有了解客户的需求，尽可能为客户提供良好的服务和体验，才能建立良好的口碑。
如果有问题，可以尽快帮客户解决，而不是推三阻四，以各种理由敷衍了事。如果退款流程比较繁琐，也可以说明原因得到客户的理解，而不是冷冰冰的回复：等等。
