供应商管理的三个层次:最坏的是只理解“结果导向”

原标题:供应商管理的三个层次:最糟糕的是只理解“结果导向”

其实只要看看这三点:

1.普通人改变结果,优秀人改变原因,顶尖优秀人改变模式。

2.对于供应商质量管理来说,远不是“拔尖”,只是坚持结果导向。

3.要想摆脱“失去所有人”的命运,向更高层次迈进,需要从宏观角度思考:如何调整供应商管理模式,以获得绩效的最优解?流程和体系是否没有规划好或没有规划好;质量工具和方法是否得到应用和正确应用;部门和岗位职责是否明确,有无重叠或重叠;人力物力是否到位;人员能力是否符合要求;执行力是否充足,激励绩效和高管控制方式是否恰当。

为何“原因导向”和“结果导向”,都不够好?

举个例子你就明白了。

微软将为所有员工提供午餐和晚餐。

吃完了,大家都吃腻了。希望供应商改变口味。

这个时候你会怎么做?

两个选择:

以结果导向:让员工满意就是最好的结果。

做满意度调查,要求供应商根据员工满意度更换餐点?或者提前一周公布餐单,让员工发表意见;

以原因导向:找到调查供应商不更换口味的原因。

可以定期换厨师吗?如果是因为成本问题,要不要多付给供应商?

因为午餐比晚餐多,利润也高,微软两者都没选。它从管理模式开始,采用了这样一种解决方案:

1 .选择两个供应商,一个午餐,另一个晚餐;

2 . 每三个月做一次满意度调查。你喜欢午餐还是晚餐?

如果3 . 更喜欢晚餐,午餐和晚餐供应商交换;

如果4 .连续六个月赢得午餐,它将改变其晚餐供应商。

自从这个系统实施以来,那些说“他们做得很好”、“改变口味的成本会大大增加”的供应商……很快就能提供比以前好得多的服务。

普通人遇到这个问题,第一反应就是做一个满意度调查,要求供应商改善服务;优秀的人会帮助供应商分析原因,寻找问题的解决方案;但是,顶尖的优秀管理者不仅引入了有竞争力的公司,还束缚了供应商的责任和利益,从而改变了原有的模式。

电影《教父》说:花半秒钟看透事物本质的人和花一辈子看清事物本质的人注定是完全不同的命运。

普通人改变结果,优秀的人改变原因,顶级优秀的人改变模型;的文章、工作、商业、亲子、爱情都是如此。

如果生活中是这样的话,改变优秀的思维方式是你的习惯,所以我相信这一定会让你受益终身。

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