一个
“做不到的事，先收钱”。
宁波镇海中良都小区业主，给小区物业发了横幅。这个主题，再加上“万科在中国的好物业”，一看就是阴阳老教师。枪杆子打不着的横幅，和万科的“中国好物业”相去甚远。
收到“大旗”的万科感到愤愤不平，这件事对整个行业产生了负面影响。万科必须表态，面对业主，申请退出社区。
万科的物业是不是委屈了？
收到横幅的社区可能会觉得委屈，但如果真的上升到全行业，那真的不算委屈。
这件事一出，在万科地产松了一口气的业主，就开始顺带吐槽。有人@万科，能解决拖了两年的泡水问题吗？
宁波的业主送锦旗，全国的业主敲锣打鼓。有的干脆学着把锦旗送到自己的物业。连“夸人”的字眼都一样，从而达到“文明骂街”的目的。
不过这种物业确实不错，物业经常对业主表演“全武”。这种情况数不胜数。在四川，有小区业主和物业讨论公共问题，最终变成了物业业主，13人被判刑。
在南宁，有业主去物业办公室维权，但没有发生肢体冲突，但出来后却被物业有组织的攻击。现场血迹斑斑，有的人几乎被铁锹砍去半边脸。
这是关于物业和业主能感受到的真实世界。
其实财产这个概念是最近30年才传到中国的。它跟随房地产从香港到内地。当初所有涉外小区都能享受到物业服务，这是一般人无法企及的。然而，随着房地产的扎根，房地产开始逐渐普及。
但这些年来，积累的财产和业主大多是怨念。
为什么？
2
物业费有合同制和薪酬制。承包制是物业收固定的物业费，然后今年的盈亏靠自己，而薪酬制是给物业固定的管理费，然后小区的管理费用由业主分摊，报销。
国内多采用合同制，业主求安心，物业求更多钱，下一步就是良心工作，服务质量很不可控。
比如住宅区的高层物业费通常包含电梯维护费，但电梯往往成为问题，有的电梯不好用，居民不敢乘坐电梯，有的电梯出现故障不维修，十几层甚至二十几层的楼房还要爬楼梯。
在Xi的某个地区，一台有故障的电梯困住了人们，30天内没有人发现它。居民顺便反映了物业的其他问题，也不少。
但就在大家都以为物业会吸取教训的时候，同小区的电梯又停了，一旦再停一个月，居民们就别无选择，只能去政府的留言板求助。
能不一次次生气吗？
很多业主觉得物业不值得上法庭，但是真的很恶心，不要把物业费交给总公司。
不可能。
物业监管虽然没有真空，但还是有盲点。虽然《物业管理条例》明确规定了双方的责任和义务，但责任还是不平等的。虽然物业可能存在管理失误，但业主不得不支付物业费。
业主不想上法庭，但物业精力充沛，物业被起诉，总会被起诉。近年来，物业费诉讼越来越多，矛盾进一步深化。
三
在业主看来，物业是“无计可施”，但收钱还是挺好的。
在可以收取额外费用的地方，如何才能节省财产，尤其是停车位？这是开发商留给物业的“宝贵遗产”。
现在小区车位很紧张，也就是说小区车位是最油的地方，物业招人也比较多：
开发商卖不出去，物业就卖不出去。其实是因为开发商卖不出去吗？因为没有产权，自然不可能把房产卖了。就连电视剧也在普及这种常识。
电视剧里律师的物业挺酷的，但最后我们也知道，卖不出去的车位还是要向业主收租金的。收钱是逃不掉的，更别说规划的车位了。连地上公共区域的车位和物业也要再收一笔钱。
以为买了物业车位就不收费了？太年轻。
湖南长沙富士世纪公园的业主，自己买的车位是自己付的，但是车位还是要自己付。物业说他交了车位但是没有选固定车位，就要交钱，不然他就知道你买了。但是车主已经提前报了车牌，他还是正确的接受了。维护自己权利的业主甚至被记为“一坨X”。
不买车位的车主更惨。
河南焦作某小区，为了“规范管理”，地下车库开始收钱，且不说不厚道，停车2小时免费，超过2小时就10元/小时，以此类推，也就是说没有上限。
这个10元/小时的价格，更别说焦作了，就是放眼整个河南乃至全国，超过这个价格的城市并不多，堪称天价。如果每天不包括2小时的空闲时间，220元/天，闲置车辆停在那里，可以再买一辆车，交一年的停车费。
当然，物业也说了实话，“我不想让没有车位的人长期待在地下。”其实说白了还是希望大家买车位。业主有亲戚朋友来小区怎么办？不好意思，给钱就行。
说是天价，但物价部门也说价格没有标准，市场调节价格，但别人的价格不能说违法。
四
当然，物业要哭出来了。“物业不只是看个大门收拾收拾那么简单。无形成本太大，我们也不赚钱。”。
但是，业主不这么认为。比如小区的公共区域，不仅仅是花钱不赚钱。现在小区几乎都被广告占领了。
在小区门口的各个门口，教育和保险的广告铺天盖地。行人进出的门上可以有垂直广告，车辆进出的升降栏杆上也可以设置横幅广告；如果是高层建筑，电梯房的广告是必不可少的。按钮上方可以安排LED屏幕旋转，电梯门上可以贴横幅。
在电梯轿厢中，广告可以挂在三面，最重要的是，可以利用投影设备将旋转广告设置在电梯内部的门上。
这些电梯广告支撑了广告行业的很多独角兽和上市公司，而且这些广告驻扎的物业肯定是他们负责的，他们也赚了不少钱。但是到了年底，这些收入分给了极少数业主，物业费也没看到，就下来了。
钱去哪了？大家都很清楚。
这不是省钱的最好方法。为了省钱，有些物业甚至尝试着走上违法的边缘。前几年流行一个词叫“沙巴”，原来说的是捞沙。然而，当他们到达社区门口时，这些沙巴人成了社区主人的噩梦。如果他们想装修，就必须在这里买沙子。当然价格肯定比正常贵很多。
不买？你也别装修了。
五
能看到的大钱要收，看不到的小钱也要收。所有的物业都说不赚钱，但是你看财务报告就知道这已经是一个万亿以上的大产业了。尤其是很多房地产开发商开始追求轻资产之后，物业确实符合轻资产的方向
自2014年以来，大型房地产公司纷纷将旗下地产公司上市。26家持有港股的内地房地产公司总市值达到4337.22亿港元，平均市值为166.8亿港元。碧桂园为一家市值超过1，000亿港元的公司服务。万科的物业从来没有打算上市，但它仍然显示了物业可以赚多少钱。去年收入127亿，今年上半年67亿，增长26.8%。这仍然是一笔好生意。
然而，如何提高物业的声誉似乎是整个行业的一个难题。以前总有黑势力参与其中。现在规范很多，但矛盾还是很多。
像今年，万科地产也有不少终止。
6月，在杭州国鑫嘉园社区开展了一项住宅物业满意度调查。进驻杭州不到一年的万科地产，综合满意度只有7.64%，最高价中标。但是物业不投诉就没有进展，业主会质疑。这是高价邀请的“大叔”吗？
7月，合肥水磨兰亭小区也“炒”了万科地产。近七成业主投票赞成召开业主大会，但被万科物业绊倒就出现了打扫卫生这样的小问题。
其实在物业这个概念刚出现的时候，大家都抵制交物业费，但是现在越来越多的人明白，很多人愿意花好价钱买好服务，但是大部分物业的服务水平确实需要提高，否则，大家不会对这个画面产生共鸣：
做好口碑，这个行业前景会更好。
