去年的“微信黑仔”5G消息,终于迎来了最新进展。
在昨天的5G新闻高层论坛上,运营商人士透露,5G消息全国运营平台已经完成,可能会在10月中下旬全国试商用。
三大运营商发布5G消息白皮书,宣布传统短信升级,至今已有一年半。在新浪科技进行的一项微博调查中,只有27.2%的网友表达了对5G新闻的期待。
5G新闻推广遇到了哪些障碍?会不会重蹈飞信的覆辙?
高开低走
三大运营商联合发布,主流手机厂商华米Ov表示支持。2020年,5G新闻一度成为用户和行业非常关注的话题。
根据运营商当时的描述,面向个人用户,5G消息提供点到点消息和群聊服务,支持文本、图片、音视频等多种形式。用户无需下载App,无需添加好友,就能收发其他手机号用户的5G消息。
对于行业用户来说,5G消息可以实现“消息即服务”,用户可以直接在消息窗口进行支付充值、订票、酒店预订、物流查询、餐厅预订、外卖下单等各种5G应用服务。
如果实现了这个想象,5G不仅会实现微信的即时通讯功能,还会取代一些生活服务类app的功能,将流量录入统一到短信中。
但是理想很美好,现实很骨感.5 G新闻刚出道的时候是巅峰,之后就一路下滑。在用户的期待下,运营商只是在部分地区进行了局部试点,但并未能大规模推广。
在新浪科技做的一个关于5G新闻的微博调查中,占比最高的是“什么是5G新闻”,占比35.3%。这意味着在漫长的等待中,普通用户的热情不再;同时,由于相应的服务没有及时推出,用户无法亲身体验,对5G消息的感知很少。
只有21.5%的人还期待5G消息;23.8%的用户直接表示:不要期待5G消息,微信就够了;另有19.3%的用户表示届时会观望是否收费。
利益分配成难题
运营商很少联手,但为什么进展这么慢?
中国信通院5G新闻工作组副组长付国强坦言,5G新闻的推广在产业协同和试点示范方面存在问题。
要实现5G消息的商业化,首先要在三大运营商层面实现互联互通。他以前曾指出,运营商建设的协同是不够的,因为5G消息标榜的就是端到端的可达性。他建议运营商能够统一发展和建设步骤,给大家一个统一的无差异的消息体验。
由于中国联通和中国电信在5G方面达成共建共享合作,双方可以在5G消息的进展上实现协同,两家公司均表示将在10月中下旬或今年第四季度尝试商用;但是,中国移动有自己的节奏。比如2020年5月,它单独推出了5G消息App,然后就突然下架了。
此外,终端企业对5G消息的支持力度有待加强,利益划分模式有待创新。
在5G新闻高层论坛上,中国移动北京公司重点客户中心副总经理盛凌志表示,在5G新闻推广过程中,企业客户的反馈是终端不够合适。
中国联通产品中心副总经理黄昌建表示,中兴、三星、vivo、小米等都做了很好的点评。他还呼吁华为。虽然华为手机的5G芯片受到影响,但他还是希望在终端上共同放大5G消息。中国电信增值业务运营中心5G消息运营部总经理杜也表达了自己的立场,“呼吁华为解放思想,做终端支撑。”
从目前的情况来看,一方面华为一直无法在由于芯片断供的影响,华为手机在5G消息的支持进度上显然也受到了一定的影响。推出新的5G手机,另一方面华为目前的重点是推动其现有手机用户从安卓升级到鸿蒙系统。
当然,不仅仅是华为,手机厂商对支持5G消息也有顾虑。
5G消息的思路是将手机号码作为统一的账号体系,这意味着运营商将掌握流量入口,这无疑与手机厂商存在利益冲突。
比如应用商店的分发渠道,每年可以为手机厂商带来大量的分成收入;在游戏、支付等场景上,手机厂商也有着自己的账号和用户体系,不会甘心将其拱手让给运营商。
事实上,更难处理的是苹果。2020年4月,5G新闻白皮书刚刚发布。当时知情人士表示,5G新闻安卓手机可以原生支持,无需下载app。但iOS手机能否原生支持,取决于苹果公司的政策。
中国移动就尝试了多种办法,比如之前的5G消息App,就是为了苹果手机用户推出;此前,中移互联网公司也透露了这一问题的最新解决办法。其面向苹果手机开发了“短信小程序”,基于“短信+认证+H5小程序”的方式,多点一步,可间接实现5G消息的全量手机覆盖,满足苹果用户对5G消息的体验需求。
商业模式如何界定?
在谈到5G消息商用面临的最大挑战时,中国移动北京公司重要客户中心副总经理盛凌志表示,在商言商,5G消息的商业模式决定了能否大规模推开。
“终端、平台很重要,还要有很好的商业模式,才能吸引运营商和行业客户投入。”他说,“短信有很好的商业模式,5G消息的商业模式究竟是什么?”
当前运营商在个人短信业务上的收费标准是0.1元/条,虽然近年来个人短信业务逐渐下降,但通过企业短信业务,也一定程度上拉动了整体短信业务量和收入的增长。
而当传统短信升级为5G消息之后,是否还要继续沿用当前的按条收费的商业模式?这还是个未知数。
从C端用户的角度来看,延续按条收费的模式显然行不通。“如果是按条收费,那我为啥要用5G消息,用微信它不香么?”一位网友评价称。
vivo通信研究院院长秦飞曾向新浪科技表示,虽然5G消息想象空间很大,但计费模式还没有明确。他建议运营商最好以流量的方式计费,“如果改成一条0.15元,可能发展起来就困难了。”
不过改成流量计费模式,那也就意味着运营商要舍掉传统短信业务的收入,这可是每年上百亿的体量,要看运营商们有没有这个决心来壮士断腕。
对于企业用户来说,商业模式也是一个十分关键的问题。在5G消息尚未商用、用户体量没有上来之前,要在5G消息上投入人力、财力,也面临着内部挑战。
中国电信增值业务运营中心5G消息运营部总经理杜成新认为,5G消息对于特定的行业可能会更有吸引力,比如金融行业,很多金融App的用户使用频率很低,可能一年也用不了几次,但用户体量又很大,这类的就比较适合使用5G消息,可以减少App开发和推广等方面的成本;另外5G消息对于中小企业的品牌建设也是很大的机遇。
会重蹈飞信们覆辙吗?
当前的5G消息,虽然还未全面商用,却已经出现了两种极端的声音。
有观点认为,5G消息可能是5G的第一个杀手级应用,甚至有望在某些场景上与微信一战;但也有观点认为,运营商在互联网业务上尝试多次,比如飞信、易信等,但在理念、商业运营等方面的不足之下,均以失败告终。
中国联通产品中心副总经理黄昌建就表示,只要产业链万众一心做,肯定能做好5G消息。“5G消息是当下很好的管道,头部和中小企业,都是很好的利好。未来5G消息一定是风口。”他说。
中兴也对5G消息十分积极。中兴技术发言人、SDN/NFV首席科学家屠嘉顺表示,中兴已发布14款终端支持5G消息,覆盖千元机和旗舰机。同时还在中国电信、中国联通渠道市场承诺支持存量终端升级。“有了5G消息,以后手机不用安装那么多App,手机会轻量化,也不用经常换手机。”
不过野村综研数字化能力中心总监陶旭骏持有不同的观点。他向新浪科技表示,他一直以来的观点是5G消息不可能成为杀手应用。
在他看来,一是5G消息没有比微信类工具更具有代差优势,或者实际上没有什么优势;二是互联互通问题需要大量工作要做;三是运营商也意识到找不到很强的变现模式,能够强到原来短信这种级别。“有些运营商实际上也并不积极了。”
不过,无论如何,5G消息的商用总算有了相对明确的时间表。我们也期待5G消息能够在10月中下旬的试商用中不断完善,为用户和行业带来更多的创新体验。
正如中国通信企业信息协会秘书长李旦所说,5G消息的建设不是一家运营商说了算,终端企业、垂直行业都需要共同参与。“5G消息好不好,产业链说了算,用户说了算。5G消息要发展好,也一定是一个大合唱。”他说道。