腾讯阿里“打通”生态?也许是潘多拉魔盒

随着一则外媒的报道,阿里腾讯可能成为“生态互开”的热门话题,双方管理层也对此公开回应。

8月18日,腾讯发布2021财年第二季度财报。在随后的分析师电话会议上,腾讯总裁刘炽平表示,腾讯的生态系统是开放的,但重点是帮助小企业和中小企业取得成功,而平台之间的互通是“非常复杂的问题”。

在刘炽平看来,一些平台的规则与腾讯不同,包括大量补贴用户和收取业务佣金。同时,假货和盗版也存在问题。“以非常谨慎的方式讨论和解决它们可能需要时间。”

相比腾讯的谨慎,阿里对开放的渴求要强烈得多。

本月早些时候,阿里董事长兼CEO张勇在业绩电话会议上表示,平台间大循环产生的社会价值一定远大于单个平台内的小循环;平台间的互联互通,肯定会带来新的改革红利。

开放是互联网精神的精髓,也是腾讯阿里认可的价值。此外,这两家公司的业绩和用户增长近年来逐渐放缓,需要寻找新的增长引擎。

根据腾讯2021年第二季度财务报告,报告期内腾讯营收1383亿元,同比增长20%。在主要业务板块中,包括游戏在内的增值服务收入同比增长11%,在线广告增长23%,表现令人满意。仅金融科技和企业服务业务收入增长40%,势头保持强劲。

此外,腾讯社交用户整体规模已见顶:截至今年6月底,微信和微信合计MAU(月活跃用户)为12.51亿,同比增长3.8%,环比增长0.8%;QQ移动终端MAU为5.9亿,同比下降8.8%,环比下降2.6%。

阿里也面临着相当大的增长压力。

今年二季度,阿里收入为2057亿元,同比增长34%;剔除合并后的高辛零售的影响,同比增长22%。报告期内,有618次大促销,销售费用大幅增加,但这一业绩并不亮眼。

用户方面,今年第一季度,阿里全年国内买家猛增3200万,但上一季度回落至1700万。对于被阿里视为“全村的希望”的淘宝特价版,年度买家绝对增幅也从上一季度的5000万下降到4000万。

面对这样的情况,重申“开放”诉求,增开流量源泉,对于一些公司来讲,显然是一个打破增长天花板的办法。

但是从最近刘驰和张勇的言论来看,两巨头在谁开、怎么开、什么时候开的问题上还是有明显的分歧。

总的来说,腾讯的开放重点是大量的中小商家,允许和促进个人、中小企业和商家、用户之间的直接互动。阿里专注于大平台之间的开放,其实就是和腾讯的互联。

决定了腾讯和阿里短期内不可能推动实质性的互相开放。开放背后的巨大理念差异和一系列潜在风险,可能伤害平台的用户体验和商业利益,也使平台缺乏张开双臂的动力。

随着互联网的开放,所有的主体,无论大小,都应该参与其中,打破所有不必要的壁垒,从而提高信息流的效率,惠及最广泛的网民群体。

但在当下语境下,大众和媒体谈开放,往往局限于腾讯和阿里的相互开放生态;更具体地说,是微信对淘系电商开放。是两大巨头“相互开放”的地方。

但是微信电商和淘大电商遵循两套完全不同的规则,平台内的商家习惯按照现有的模式做生意。如果淘大电商进来,以下“规则嵌套”将导致平台治理难度急剧放大,商业合规和用户保护的复杂性几何式增加,小企业的利益将不可避免地受到冲击。

这也是腾讯最大的疑惑之一。在本周的业绩会上,刘炽平在谈到开放生态时,特别指出了不同平台的主要区别,包括补贴政策、处理假货和盗版的规则、是否向商家收取佣金等。

“平台到平台的互操作面临许多实际问题。比如一个资源丰富的平台可以提供大量的补贴,会不会影响到微信平台上的商家;我们能在其他平台上处理假冒和盗版吗?平台之间的业务政策不同,应该如何应对等等。比如,与其他平台不同,微信对平台上的商家和品牌不收取任何佣金。”刘炽平说。

以佣金为例,目前微信对小程序完成的交易只收取支付费用的0.6%,商家无需额外支付佣金。但在一些集中式电商平台,第三方商家通常需要支付一定比例的技术服务费,同时还需要花钱购买流量和推广空间。

如果淘电商进入微信,腾讯将面临两难。无论是平等待遇,对所有商家收取佣金,还是专门针对淘商家推出豁免政策,对现有商家的好处益都有损害。

此外,阿里作为电商巨头,其资金和资源绝非微信平台的中小商家所能够比拟。如果被放入微信生态,不啻于一条巨型鲶鱼,会导致微信商业发生什么样的变化,难以预料。

有业内人士表示,平台监管将是一个巨大难题。如果用户在微信里看到淘宝链接,买到假货、盗版,微信要不要承担责任?平台间责任和义务的边界将会面临非常大的挑战。淘系电商接入微信,确实面临一系列安全隐患,除了商品本身外,还有防范倒卖账号、黑灰产交易、诱导分享、技术对抗等风险,因此不能不谨慎。

还有观点认为,开放到底是真的释放改革红利,还是只有利于最大的平台,需要进一步论证。如果一个具有巨大规模甚至垄断规模的平台,可以随意进驻其他平台,很快就会把所有平台垄断了,挤压中小商家的生存空间。

更深层的原因是,微信用户越来越不需要淘系电商的跳转链接了。

2013年,阿里率先“开战”断掉微信,随后淘系电商链接被微信屏蔽。接下来几年里,微信进一步升级平台规则,包括禁止在朋友圈传播特殊识别码、口令类信息等。

两大阵营画地为牢,不可避免地给用户网购体验造成破坏。但时至今日,国内互联网大环境已经发生巨大变化。

一方面,阿里的淘系电商已经建立品牌认知度,除了自身流量外,还拥有支付宝、饿了么及线下商家等众多入口;另一方面,腾讯基于微信的电商生态逐渐完备,既接入了京东、拼多多、美团等平台型电商,又通过小程序引入品牌和中小商家,用户在微信内部即可完成电商消费闭环。

特别是过去几年间,腾讯先后做了智慧零售、小程序商店、小程序直播等,以吸引商家在微信生态里做生意。

2020年底上线的腾讯惠聚,是腾讯补齐电商能力的最新举动。这款产品聚合了沃尔玛、三只松鼠、波司登等数百个品牌的官方小程序,相当于生长于微信内部的天猫,目前已经在部分地区入驻微信支付“九宫格”。

在这种情况下,微信用户如果需要购物,就算不能通过平台内电商解决,更合理高效的选择也是打开相应的第三方APP。假如腾讯此时改弦更张、予以放行,反而很可能导致微信群、朋友圈广告泛滥,破坏用户体验。

微信是腾讯的核心资产,张小龙最不能容忍的就是为了赚钱而牺牲用户体验,甚至不惜对自家产品痛下“杀手”。

一个典型案例是,2019年10月,腾讯公布升级版《微信外部链接内容管理规范》,遭到封杀的包括拼多多、京东、美团等腾讯系公司,甚至包括微视、腾讯新闻等腾讯自己的服务。

用户对于电商外链的真实需求寥寥无几,平台难以获利却平添巨大风险,这些因素决定了就算阿里再积极,腾讯也不可能对所谓“互相开放”怀抱太多热情。

在今年7月“互相开放生态”传言散播之前,阿里已经多次试图进入微信这个中国最大的流量池。

去年,盒马、菜鸟相继开通微信小程序。今年第一季度,淘宝特价版、闲鱼也提交了开通申请。淘系电商的核心大将中,只有淘宝、天猫尚未有所动作。

仅仅开通小程序,只是有限度的开放。如果微信不提供微信支付“九宫格”之类的重点推荐位,阿里系小程序的打开频次并不会非常高。饿了么的流量来源中,微信小程序占比早已超过支付宝小程序,但对饿了么来说仍然远远不够。

这恰恰是阿里极难攻克的一大障碍。目前,“九宫格”的推荐位主要分给了腾讯旗下的理财通、生活缴费、健康码、腾讯惠聚等服务,以及京东、美团、拼多多、唯品会等嫡系公司。阿里要想挤进来,只花钱肯定是不够的,说不定得先让腾讯入股。

此外,腾讯和阿里各有盟友,他们从自身利益出发,未必愿意看到两家公司握手言和。这也是两大阵营“话事人”必须考量的因素。

腾讯方面的阻力很可能来自京东和拼多多。在拿到腾讯的投资后,两家电商平台纷纷纳下“投名状”,都把微信支付列为首选支付渠道。

腾讯则是投桃报李,让两家公司长期在微信“九宫格”占据一席之地,并为之提供全方位流量扶持。以京东主打下沉市场的“京喜”为例,这款产品在接入微信“发现”页的一级入口后,仅一年时间日订单量就突破1000万单。

这也意味着,如果允许淘系电商大举进驻微信,那么京东、拼多多的用户和订单将不可避免被分流,两家公司身为嫡系的优待将名存实亡。

而对于阿里而言,最大的难题是支付宝。

此前在外媒爆料中,两家公司互相开放的初步措施有可能包括:腾讯降低在微信中分享阿里系商品的难度、给阿里系服务开通小程序;而阿里则需要将微信支付引入淘宝和天猫。

这显然不是支付宝愿意看到的。它之所以能够与微信支付旗鼓相当,主要靠的是阿里系APP的鼎力支持。如果失去淘系电商的唯一地位,支付宝的市场份额势必要受到挑战。即使短期内伤害不大,也会对蚂蚁的士气造成打击。

但在这场关于开放生态的博弈中,阿里无法给腾讯提供流量方面的反哺,最大的筹码就是接纳微信支付。而腾讯握有微信社交流量这张最大的牌,没有必要把京东、拼多多推上牌桌;后两者从培育自身支付业务、降低交易成本考虑,未必会主动接纳支付宝。一去一回,支付宝吃亏不小。

不过,由于阿里巴巴与支付宝母公司蚂蚁集团的董事会和管理团队多有交叉,为了更大目标、暂时牺牲局部利益并非毫无可能。阿里最终如何取舍,将取决于它对微信流量的渴望程度。

尽管公众对于腾讯阿里互相开放颇有期待,但也有学者认为,如果开放仅仅局限在一两家公司之间,那么对于彻底打破垄断并没有帮助。

华东政法大学副教授翟巍在接受采访表示,如果只是两个头部企业互联互通,对外仍然进行封禁,设置流量护城河,其垄断效应相反是增强了。

平台之间的壁垒也有其存在合理性。“如果一个网络平台企业不实施链接封禁行为,就无法正常提供网络产品和服务,或者自身合法权益会受到侵害,那么链接封禁行为就具有正当性和合法性,反之就构成违法嫌疑。”翟巍说。

腾讯和阿里同样明白,互相开放生态”绝非朝夕之功。过去一段时间里,两家公司的焦点仍然是从内部寻找新的增长动能。

阿里的重点扶持对象是淘特和生活服务。作为对标拼多多的产物,淘特已经成为阿里最引人关注的产品之一,年活跃买家已超过1.9亿。

另一方面,阿里7月初进行新一轮组织架构调整,本地生活、高德和飞猪组成新的生活服务板块,俞永福站上一号位。阿里希望以高德为枢纽,扭转这几块业务的颓势,实现“1+1+1>3”的效果。

腾讯则把重心放在了金融科技和企业服务上。上一财季,这块业务收入419亿元,同比增长40%,增速相当于整体营收的2倍;营收占比30%,比去年同期提升4个百分点。

此外,两家公司还需要解决企业社会责任的难题。

8月初,“阿里女员工被侵害”事件引爆舆论,最终导致多位高管被辞退或处罚。阿里旋即宣布成立职场陋习小组,对灌酒、低俗玩笑等行为进行自查自清。

腾讯则在某媒体发表炮轰网络游戏的争议报道后,出台了更严厉的未成年人保护措施,进一步压缩未成年人的游戏时长。此外,腾讯还在4个月内先后宣布投入共计1000亿元,用于可持续社会价值创新和共同富裕专项计划。

阿里和腾讯动作不少,但没有一个和开放生态有关。在内部增长放缓、外部监管愈发严格的新常态中,两家公司的互相开放绝非最高优先级。如果没有重大意外,这一鼓噪良久的愿景很可能与数不清的流言一样,最终不了了之。

免责声明:凡本站注明 “来源:XXX(非智门财经)”的新闻稿件和图片作品,系本站转载自其它媒体,转载目的在于信息传递,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责 。

扩展阅读

周杰伦晒孩子们画的生日画像

周杰伦晒孩子们画的生日画像

周杰伦在社交媒体上晒出了孩子们为他画的生日画像,引发了广大粉丝和网友的热烈关注。这些画作充满了童真和创意,展现出孩子们对父亲深深的...
小姑子帮带娃一年 哥嫂送奔驰车

小姑子帮带娃一年 哥嫂送奔驰车

现实生活中,小姑子帮带娃一年,哥哥和嫂子为了表示感谢,决定送一辆奔驰车。这个故事在社交媒体上引发了广泛的关注和讨论。
AD
2024年中国现代最有名易学大师排行榜

2024年中国现代最有名易学大师排行榜

  2024年中国现代最有名易学大师排行榜  根据提供的信息,以下是有名的易学大师排行榜(按照国际影响力大小排序):  颜廷利:山东济南的
东方有线不止有线,搞定全家心意

东方有线不止有线,搞定全家心意

  提起东方有线,不少上海人的印象都是有线电视。不过,发展25年后公司旗下业务早已不止有线电视。  从大屏到小屏,从有线到无线,从单
Create@AI创客松48小时,天猫、阿里云和创客团队们一起打造AI电商的未来应用

Create@AI创客松48小时,天猫、阿里云和创客团队们一起打造AI电商的未来应用

  关于AI电商,有哪些创新趋势和想象空间?  1月13日-15日,阿里云和天猫联合举办了一场Create@AI创客松,以「AI电商」为赛题,面向有
AD
权威外媒关注:波场黑客松大赛第五季成果显著,第六季蓄势待发

权威外媒关注:波场黑客松大赛第五季成果显著,第六季蓄势待发

  近日,波场TRON黑客松大赛第五季圆满落幕,官方正式公布了大赛第六季的赛事预告,引发海外权威媒体的集体热议。美联社、英国金融时报、法
汇添富基金邵佳民:论固定收益市场多元化投资

汇添富基金邵佳民:论固定收益市场多元化投资

  国内债券市场在二十多年的运行中展现出影响因素持续迭代变化的特点,从2008年之前的由通胀主导起,先后经历了由货币政策流动性主导、机
汇添富李伟:浅谈对“1-3年政金债类债券指数”及基金产品的认识

汇添富李伟:浅谈对“1-3年政金债类债券指数”及基金产品的认识

  李伟汇添富基金固定收益部基金经理  如果你想问:公募基金产品中哪类债券指数基金赛道是最卷的?作为有过管理短、中、长各类政金债类
用音乐讲述中国故事——《少陵草堂》叶小纲交响作品音乐会在深举行

用音乐讲述中国故事——《少陵草堂》叶小纲交响作品音乐会在深举行

  1月16日,绽放时光——香港中文大学(深圳)音乐学院音乐季的重磅活动:《少陵草堂》叶小纲交响作品音乐会在龙岗文化艺术中心大剧院上...
AD