旅游市场应该打一场“复苏战”

12306票务系统显示,仅五一假期预售首日,5月1日就售出315万余张门票,是2019年同期的三倍多。许多旅游平台预测,即将到来的五一假期游客数量预计将超过2019年的同一水平,达到2亿人。

今年的“五一”假期给受疫情影响的旅游市场带来了“及时雨”,旅游企业也在摩拳擦掌。一方面,我国疫情防控形势持续好转,消费者建立了旅游心理安全防线。另一方面,很多当场响应“过年”的消费者选择在五一期间出行,以弥补春节期间无法出行的遗憾。旅游业的潜力预计将得到充分释放,并迎来全面复苏。

据文化旅游部数据中心统计,清明节放假期间,国内游客1.02亿,同比增长144.6%,疫情前同期恢复到94.5%。但国内旅游收入271.68亿元,仅恢复到疫情前同期的56.7%,旅游市场全面复苏仍面临诸多挑战。目前,旅游市场进入了从注重市场拓展向高质量发展转变的新时期。相关部门和旅游企业应以此“五一”黄金周为契机,做好工作,继续保持旅游业复苏的强劲势头。

强化防控意识,确保出行便捷。在新冠肺炎疫情防控常态化的背景下,坚持安全底线,做好疫情防控工作。在确保疫情防控安全的前提下,各地不准超重,尽量清理和减少各种繁琐、不必要的手续和要求,为游客提供安全、便捷的服务。游客要收紧防疫控串,制定合理的出行计划,做好个人防护,安全健康文明出行。

促进一体化发展,丰富旅游体验。随着消费的升级,旅游市场的需求结构也在发生深刻的变化。消费者不再满足于走马观花,而是重视安全保障、文化体验、个性表达和过程享受,对旅游业的服务质量提出了更高的要求。相关部门应以农村振兴战略和生态文明建设为契机,落实全球旅游理念,整合提升文化、乡村、体育、医疗、民俗旅游,丰富旅游业态和表现形式,加快旅游基础设施建设,完善旅游目的地公共服务体系。旅游企业应注重文化引导、整合开发、技术赋能和场景创造,实现产品创新。旅行社应借助信息技术创新营销模式,从传统的被动销售转变为主动用户运营,实施差异化竞争,准确定位消费者需求,加快业务转型。

鼓励非高峰旅游,提高旅游质量。平时没时间,节假日挤在一起。旅游景点“逢年过节必爆”的问题早就被人们诟病。峰班旅游不仅可以缓解节假日交通拥堵,提高公共资源利用效率,还可以增加淡季游客数量和景区运营收入,平衡淡季供需结构,避免景区无序涨价。各地要根据实际情况创新调整休假制度,实行带薪休假,通过弹性休假实现移峰填谷,共同解决当前小长假带来的旅游拥堵问题,促进旅游市场健康发展。

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