近日，辽宁省文化和旅游厅发布《关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的实施意见》(以下简称《实施意见》)，部署26项任务，推动全省旅游业高质量发展，打造辽宁旅游服务品牌，不断满足人民日益增长的美好生活需求。
据了解，《实施意见》提出的26项任务涉及旅游景区、度假区、旅行社、旅游住宿、旅游专业人员的服务质量，培育优质旅游服务品牌，加强旅游服务质量监管。
为强化质量第一的发展意识，《实施意见》提出，到2025年，要解决一批影响旅游服务质量的突出问题，如质量意识淡薄、管理水平低、品牌意识和美誉度不强、质量基础设施不完善、质量人才缺乏、监管手段薄弱、质量持续提升动力不足等。需要加强对旅游服务质量的监管和提升，从而显著提升各级文化和旅游行政部门及旅游市场主体的服务质量意识，完善旅游服务质量基础设施，进一步完善导游管理制度，进一步提高旅游企业质量管理水平，进一步提升旅游市场综合监管能力，从而为东北亚休闲旅游目的地建设提供有力保障。
强调，要积极引导和激励A级旅游景区、星级酒店、旅行社、在线旅游经营者、等级旅游民宿等市场主体，把提升旅游服务质量作为提升市场竞争力的重要手段，大力弘扬企业家精神和工匠精神，积极推进质量管理创新，增强以质兴旅意识。
