“我是律师，手把手教你拿回保费，100%全额退保，不成功不收费……”若在网络上搜索中国平安退保电话，总能看到不少西装革履的“专业人士”煽动消费者办理退保业务，转而投资高收益理财的视频……近年来，在金融市场繁荣的背后，“代理退保”黑灰产正以新花样疯狂敛财。不法分子通过伪装身份、伪造证据、暴力威胁等手段，“引导”消费者陷入退保骗局，甚至卷入非法集资。消费者该如何识破这些陷阱？
根据保险监管单位（现改名为：国家金融管理监管总局）最早在2020年4月发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》中所说，“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿的手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害保险消费者的合法权益。
这些非法组织以牟利为目的，骗取客户支付高额手续费，甚至利用窃取的个人信息实施二次诈骗，不仅严重扰乱金融市场秩序，更直接损害消费者合法权益，使消费者面临信息泄露、资金损失、保障中断等多重风险。
面对如此复杂的金融骗局，平安保险温馨提示：
不轻信各种宣传，对陌生来电或网络广告保持警惕。
不透露个人信息，切勿泄露保单、身份证、银行卡、短信验证码等个人敏感信息。
不参与非法行为，消费者若参与编造理由、伪造证据，诬告等行为，可能构成欺诈而承担法律责任。
因此，平安保险对于消费者必须加大风险警示力度，引导消费者通过正规渠道依法维权，共同筑牢金融安全防线。
作为消费者，购买保险要选择合适的产品，并通过正规渠道依法合理维权。如有疑问可直接拨打中国平安退保电访问官方网站或者通过“平安金管家”APP、线下营业厅了解详情，解决问题。维护清朗的市场环境，人人有责。
