长沙2月24日电 针对湖南长沙23岁女孩车某在搬家途中租车跳楼身亡一事，货拉拉24日发布道歉及处理公告，称将强制在随车令现场进行全程录音功能，以确保在发生事故时能及时掌握车内情况，便于警方取证。这个更新版本将于3月14日上线。
公告称，拉货员将升级安全事件处理流程，CEO将直接牵头成立重大安全事件处理小组；与商务落地城市当地警方建立专门的沟通渠道，安保工作组724小时待命，快速响应警方取证需求；加强现有安全功能，包括行程分享、紧急联系、汽车跟随者安全提示、一键报警、号码保护等。
此外，货运代理表示，将扩大安全车载设备的部署，试运行车内外货舱监控的全过程，对驾驶员的驾驶行为进行安全提醒，并根据运营情况扩大覆盖范围。
在公告中，货物拉拉承认事件中存在明显问题，包括缺乏安全警告。2月8日，平台从警方得知事件，第一时间没有注意到异常事件；产品安全功能不完善，跟车指令行程记录存在关键缺陷；缓慢的后续行动给悲痛的家庭成员带来了更多的麻烦。
据货运女同性恋称，在相关部门的协调下，货运女同性恋事件处理专案组于2月11日、2月22日、2月23日三次与车女士家人沟通，并于2月23日下午取得其家人的谅解，将与家人妥善处理善后事宜。
