记者了解到，此次被质疑的 “舒客色修美白牙膏”，产品宣传中提到 “坚持 7 天白 4 度”，但有媒体称在国家药监局平台查询到该产品备注为 “清洁、防龋，其他”，未显示 “美白” 相关功效宣称。对此，舒客方面向记者展示了广东省药监局备案系统的后台数据，该产品功效宣称栏清晰标注 “美白、7 天提升 4 个色阶、防渍、消费者测试口腔降温 4℃、16h 长效清新口气、专利应用” 等内容，与产品宣传一致。
同时，备案后台显示该产品已上传全套功效佐证材料，包括美白专项测试报告、7 天色阶提升消费者测试数据、防渍验证报告、16 小时长效清新检测报告，以及两项分别涉及牙齿护理组合物和含酶制剂牙膏的发明专利证书，充分证明功效宣称的真实性。其中，“清洁” 功效因符合《牙膏原料管理规定》中 “免于功效评价” 的要求，备案时标注为 “免提交评价报告”，其余功效均按要求提供了专项报告。
针对 “舒客卓效抗敏牙膏（凝萃茉莉香型）” 的质疑，舒客同样提供了备案佐证。该产品功效宣称包含清洁、防龋、抗牙本质敏感，各项功效均有明确支撑：“清洁”功效对应“清洁口腔、清新口气”的基础作用；“防龋”功效则标注“氟化物含量为0.145%，不低于0.05%，故具有防龋功效”，并上传了氟化物含量检测报告；“抗牙本质敏感”功效的备注明确“添加HAP功效成分含量为1.68%，不低于已开展临床功效验证的牙膏产品（HAP含量为1.5%），可有效修护牙齿敏感部位、缓解牙齿敏感”，同时配套上传了HAP含量证明、封堵牙小管报告等佐证材料。
舒客方面表示，广东省前期采用独立的牙膏备案系统，目前正推进与国家药监局平台的信息对接，部分产品信息暂未同步公示，为此造成了误解。作为深耕口腔护理 19 年的品牌，舒客始终严格遵循监管要求，持续以合规经营为核心，未来将继续依托对东方人口腔特性的深入研究，为消费者提供更优质、更透明的口腔护理解决方案。
