客服人员解释称，高铁座椅的椅套更换频率并非一成不变，而是根据椅套的清洁程度和损耗情况来决定是否需要更换。在日常运营中，高铁列车会定期进行清洁和消毒工作，以确保乘客的乘坐环境整洁卫生。
然而，客服人员也强调，由于高铁列车的客流量较大，且每位乘客的使用习惯和卫生状况各不相同，因此无法保证每个座椅的椅套都能随时保持最佳状态。乘客在乘坐高铁时，应注意个人卫生，尽量避免将座椅弄脏或损坏。
此外，12306客服中心还建议乘客在发现座椅不卫生时，及时向列车工作人员反映，以便及时进行处理。同时，也呼吁广大乘客共同维护高铁列车的卫生环境，共同营造一个舒适、整洁的乘坐空间。
在此，小编提醒广大乘客，在乘坐高铁时，除了关注座椅的卫生状况外，还应注意其他方面的卫生问题，如勤洗手、佩戴口罩等，以保障自身和他人的健康安全。
