在过往发展中,京东肯特瑞已在基金业务上打下了坚实的基础,并锚定了以用户为中心的四大维度,向线上、线下、服务体验、科技能力四个方向无限拓展。
在线上打造以用户为先的一站式服务。一直以来,京东肯特瑞依托京东集团生态体系,发挥自身专业优势,深挖用户痛点与用户价值,协同京东科技其他金融业务板块共同满足用户全方位金融生活需求,为用户提供综合化一站式服务解决方案,以用户为中心构建并完善了理财服务谱系。目前,京东肯特瑞已经与超过120家基金公司的12000多支产品合作,形成了完整的产品矩阵。并针对不同客户资金规模、风险承受能力、投资理财需求,提供差异化的产品服务。
想投资者所想,把体验放在前面。为让用户享受稳健理财带来的长期价值,京东肯特瑞根据用户的生活场景视角,为用户策划“活钱管理、稳健理财、长期投资”三笔钱规划,基于这三笔钱,为用户搭建“京选好基”板块,并组建独立投研团队,整合京东体系消费研究与产业研究能力,基于不同赛道的资产特征和投资逻辑深度挖掘产品Alpha,力求选品的业绩表现和陪伴服务均优于同类。近一年来,京东肯特瑞与客服用户体验团队紧密合作,认真聆听和洞察用户反馈,并及时围绕用户体验进行提升,近一年来将用户推荐意愿值提升了17%。
科技是打造后方稳固业务的压舱石。依托京东科技的大数据体系,京东肯特瑞发挥科技的力量不断进行产品服务创新。为帮助投资者进一步优化个人资产配置、提升投资决策效率,京东肯特瑞基于创新自研的中后台支持系统,自建KYC-KYP-KYM用户推荐体系,打造 “懂产品”-“懂客户”-“懂市场”的核心竞争力,将行业基础能力平台化,助力前台业务敏捷迭代,保证后台系统稳固支持。
依托京东科技,京东肯特瑞正在积极探索金融科技与业务的整合发展,通过垂直领域模型训练,拟将AIGC能力贯穿投资全生命周期,可应用于行业研究、财富百科、智能投顾等多场景,服务于通用、C端及B端等不同客群的多元化需求。
