男子尝试与快递员沟通未果，便拨打12305经行投诉，圆通相关工作人员回复十来天给出答案，最后客服与男子沟通，称因寄出时未提出需要冷藏，故无法对物品经行赔付，提出给男子因快递延误补偿10元。
对此，当事人表示，当听到 10 元补偿时以为客服在开玩笑，该男子称要起诉圆通。
有律师表示，快递延误赔偿范围包括快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的。在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。
