三亚市旅游和文化广电体育局副局长钟凤毛在8月3日下午举行的疫情防控新闻发布会上表示，根据三亚市《旅游住宿业退订投诉专班工作方案》，该局立即启动退订专班工作机制，妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作，简化退订流程，提高退款效率，切实维护广大游客的合法权益。
同时，8月2日零时起，经三亚离岛的旅客需凭48小时核酸阴性证明，或凭24小时内采样记录办理乘机、乘车手续。
途牛海南目的地负责人黄明虎对界面新闻表示，近期三亚跟团游已暂停预定，只有远期团仍然开放预订。对于未出行游客，正在陆续沟通三亚疫情防控情况，劝导游客取消或变更出游计划。
对于在途游客，途牛将及时调整后续行程，抓紧处理未出游景点、游玩项目和后续用餐的退费，以及返程机票改签，同时配合当地防疫部门要求上报、提醒并协助游客做好每日核酸检测和日常防护。
途牛方面还表示，由于目前离岛要求持48小时核酸阴性证明，部分游客可能因为核酸结果出不来暂时滞留，需要二次核酸。
据钟凤毛副局长介绍，目前三亚各便民服务采样点及全市各医疗机构均提供24小时核酸采样服务。
中青旅市场负责人徐晓磊对界面新闻介绍，虽然三亚市区进入管控状态，但海棠湾、亚龙湾、育才生态区这三个主要旅游景区未发生疫情，仍然可以接待游客，因此中青旅目前没有停售三亚地区的旅游产品。对于已有的订单，将根据客户要求处理。
但他也表示，这波疫情对三亚的暑期旅游会产生较大影响。不同于冬季，三亚夏季的旅游市场主要受暑假期间家庭度假需求推动，而眼下暑假只剩半个多月，在疫情影响下，三亚今年的暑期旺季“基本就结束了”。
据界面新闻了解，目前三亚多个景区已暂停运营。位于三亚的会展服务商海南麓兴文化传媒向界面新闻提供了一张表格，统计了截至8月4日暂停运营的景区，如下图：
