21日，河北邯郸网友“葛奥高”称，自己是邯郸某银行的工作人员，在银行值班时，遇到一对老夫妻询问已故儿子的存款情况。老人说他的儿子在铁厂工作时不幸去世了。他听说儿子在银行有存款，但不知道具体是哪家，只能从一家银行查询到另一家银行。在询问过程中，老人提到他的儿子因为家庭贫困而无法与妻子结婚。他因公殉职后，工厂支付了几十万美元。“有钱可以娶老婆，但这个人已经死了”这句话让很多网友打破了防御。
两个行动不便、步履蹒跚的老人的视频截图
1月23日，高向上游记者透露，当地人民银行(人民银行)已关注老年人，将跟进老年人后续业务。
网友爆料，回复记者。屏幕上显示程序运行的图片
记者还采访了多位银行家，就如何方便地查询已故亲属的银行存款信息征求意见。
去中国人民银行查已故亲属的银行账户？
内部人士：不可行。
有关注此事的网友表示，如果不知道已故亲人的银行账户，可以带相关证明到中国人民银行分支机构或支行，查询所有银行账号吗？有网友建议，也可以通过查询征信系统找到开户银行的信息。
记者首先咨询了中国人民银行，但由于是周末，无法联系到相关工作人员。两位老人所在的中国人民银行的对外电话也无法接听。
记者随后咨询了一些银行家。
某银行工作人员表示，正常情况下，亲属去世时，作为继承人的家属如果不知道自己的银行存款信息，只能携带相关证明逐行核对。至于去中国人民银行的常驻机构查询账户存款，任何机关、单位和个人都无权自行查询；要查询信用信息，必须持身份证查询。
该行金融部另一名工作人员告诉记者，据她所知，用个人身份证查询征信系统，是可以查到一些银行信息的。但是去人民银行查询应该不可行，因为人民银行是管理机构，不是业务机构，不会有个人信息。如果真的不知道死者亲属的银行开户信息，只能从一家银行查询到另一家银行。当然，你也可以咨询当地的中国人民银行进一步了解。
工商银行客服人员表示，如果亲属死亡，继承人家属可以携带死者亲属身份证、死亡证明、亲属关系证明文件，到当地银行网点提交书面申请。但是，您只能查询工行的开户和存款信息。至于其他银行的存款信息，只能去其他银行查询。
家属知道去世亲属存款信息，又该如何提取？
亲人去世后，如果家人知道自己的银行账户信息和存款，如何提取？
据记者查询，根据2019年发布的《中国银保监会办公厅 司法部办公厅关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》已故存款人配偶、父母及子女情况，具有已故存款人的死亡证明、能表明亲属关系的证件(如户口簿、结婚证、出生证明等。)及其有效身份证件，可单独或共同向存款所在地银行业金融机构提交书面申请办理存款查询业务，无需前往公证处出具存款查询函。
定位
年，中国银保监会、中国人民银行联合发布了《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，通知指出，已故存款人的第一顺序继承人（配偶、子女、父母）、公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，向银行业金融机构申请提取已故存款人账户内存款及该行发行的非存款类金融产品，余额合计在1万元以内（含1万元）的，无需提交继承公证书，持相关材料即可办理提取。同时考虑地区经济差异和银行业金融机构间差异，鼓励银行业金融机构在5万元以内上调免公证提取的账户限额。对于符合委托民事法律关系的，可以委托他人办理存款查询，且可以多次查询。 律师：家人去世，不要急着注销其手机号 重庆坤源衡泰律师事务所律师潘兴旺介绍，法定继承人可带着已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件；公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人可带着已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，根据推测去到各个银行的支行进行查询。 并且，查询人在获得银行存款的相关信息后，可根据银行账户的资金转出，去寻找其他账户线索。同时，注意不要注销已故亲人的手机号，因为手机号与银行卡、微信、支付宝等账号绑定在一起，可根据已故亲人的手机存的信息查询相关财产线索。 他提醒，值得注意的是，因为中国人民银行不对自然人办理业务，所以，自然人无法凭借上述证明文件去中国人民银行查询所有被继承人的存款信息，目前只能去各家银行进行查询。
