护肤品样本“圈粉”年轻人:监管制度不健全 真假难辨 维权难

通过网购和代购,可以以几十元的价格使用大牌护肤品的样品,这是韩雨洁最近热衷的消费方式。近年来,大牌护肤品俘获了像韩雨洁这样的一大批消费者。

样品就是人们常说的“试衣”,是品牌商家为了推广新产品、吸引顾客试用或提供促销而推出的产品。一般不专门售卖,主要以正装呈现给消费者。如今,样品不仅成为美容行业的“线上名人”,也逐渐形成新的零售业态,各类样品收集店大行其道。小样本采集店Harmay Hua Mei被发现单店估值高达10亿元。在二手交易平台上,各种小样经销商的销量也非常可观。

性价比高是大多数消费者选择样品的主要原因。

“比如一瓶50毫升的大牌面霜就要近2000元。买一件样品,5毫升样品只需要100元左右,买10件样品就是一件正装的量,便宜很多。”韩雨洁加入微信群分享各种样品购买链接,经常去样品采集店购物。

样品爱好者陈石也认为“样品和正装一样,但是价格低一半,所以买样品绝对是划算的方式”。有人称购买样品为“精致和低劣”,但陈石不同意这种说法。“为什么买贵的东西的时候有更划算的呢?购买样品表明年轻人购物更划算。”

样品也为消费者提供了更多的试错机会。李信消费者喜欢尝试各种新的护肤品。她会先买样品,用完后再买正装。李欣也喜欢小样本的小容量和便携性。“几毫升的小样品可以很快用完,而且不容易氧化。用完了可以扔掉,不会占地方”。

“与大包装相比,小样品的容量更适合年轻人。”陈石说,年轻人往往喜欢新鲜,他们会厌倦长时间使用同一件物品,想尝试新产品。

消费者对样品的喜爱也让商家看到了新的利润点。很多商场都有小样采集设备,注册品牌会员的消费者可以采集小样,设备上经常挤满了人。天猫的购物网站也推出了“U First”频道,每天推出不同品牌的限量样品。品牌包括国内外各大品牌的护肤品和日用品,价格从几元到几十元不等。中青报、中青网记者注意到,在“U First”频道,一款售价19.9元的知名化妆品品牌1.5 ml眼霜样品已售出5000多份订单。

除了头部样本采集店,很多中小型样本采集店也出现在街头。王加培早在2017年就开了一家样品收集店。在一个三线城市客流量最大的综合商场,她租了一个十几平米的柜台,加入了一个卖样品的品牌。

“我想做小生意,因为我看到很多出差的女孩需要便携式护肤品。”王加培介绍,她加盟的品牌在全国有数百家加盟商,她需要向品牌支付1万元定金,以保证不会从其他渠道下单,每笔订单金额不低于1万元。加盟品牌会收到香港等地各个专柜等渠道的各类样品。“加盟品牌一是保证货源正品,二是持续供货。”王加培表示,如果没有专门的渠道,很难保证样品的持续稳定供应。“样品都是专柜赠送的正装,数量有限。对于我们加盟商来说,不是看客户喜欢卖什么,而是看品牌在卖之前能给我们哪些样品。”

从事化妆品采购多年的莫丽介绍,样品通常出现在专柜或免税店。目前市场上流通的样品大部分也来自a

王加培的店不大,但在生意最好的时候,日营业额近万元。“扣除门店租金和人员成本后,利润约为10%-20%”。采购的利润会高很多。莫里说,如果买正品样品,利润可以达到100%。“柜台业务员的利润基本在40%-60%左右”。

事实上,样品不是真正的商品,包装上会标明“非卖品”。据Moli介绍,目前还没有品牌授权样品采集店销售样品。“样品的包装一般比较简单,没有标明成分。有些工厂会用收到的样品包装来填充假冒产品”。

中国青年报、中国青年网记者在某批发网站录入“样品”后,很多化妆品厂都在卖样品。比如某厂店挂的各种香水样品链接价格仅为每支1.5元,某商家销售的某大牌口红中间样品仅售6.8元,上面写着“请代理商,一家配送”等字样。莫丽说,以上产品一般都是假货。

为了避免买到假货,在某机构工作的贾珍,只在自己买的采购部、专柜的专柜姐或者自己买的网店买,但即使极其小心,还是踩了雷。她在小程序快递组买了一个日本品牌的12毫升的分离样本。但咨询该品牌官方客服时,对方表示该品牌目前没有生产12ml的隔离样品。贾珍与代表团团长沟通期望退款,但对方始终没有回复。贾珍注意到,有1600多人参与了这款产品的团购,每款产品在60元内的销售总额都在9万元以上。贾珍说,群主是一个拥有2万粉丝的淘宝店主。“因为在这家淘宝店买了东西,感觉很靠谱。

所以跟了团”。贾珍找到快团团的客服,希望协助维权,但客服答复:“建议与团长协商。”维权陷入困境,她说:“从另一个角度也反映出,所谓的团购工具也没有对产品进行监管。”

贾珍说:“小样的出现尽管给我们提供了性价比更高的选择,但目前监管体系并不健全,消费者的权益难以维护。”

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