首个汽车平台网的汽车事件引起社会关注。杭州市富阳区人民政府对此高度重视，成立了由公安、交通部门组成的联合调查处置小组。现将调查处理情况公告如下：
一、调查情况
2021年6月12日16时22分43分，杭州市公安局富阳分局110指挥中心司机张某发报警称，她接走的一名女乘客跳下车受伤。16: 22: 46，又接到女乘客高的报警。阜阳市公安分局指挥中心接到报警后，立即指示当地银湖派出所组织警力赶赴现场处置，并配合120抢救伤者，并立即调查警力情况，询问调查当事人高、张，获得沿途社会监控，并从首岳科技(北京)有限公司(以下简称“首汽汽车平台”)获得并听取了涉案车辆的音频资料，全面核实了事件经过。
经调查，2021年6月12日16时08分，首汽汽车车台注册司机张某某接到订单，行程是从阜阳区银湖街秦丰村某小区到杭州市阜阳区万达广场。开车到第一个路口时，司机张没有按导航方法开车，导航提示偏航。在乘客高的提醒下，司机掉头顺着导航路线行驶。开车到第二个路口时，因为司机是阜阳人，张的法律制度，熟悉当地的路线，他选择了比较近的一条早上刚开通的路线。导航提示他偏航，乘客高再次提醒司机说自己开车没错，继续在新路线上行驶。几秒钟后在，当车辆行驶200米到达银湖街金桥北路延伸段时，高从行驶的车辆后面打开车门，摔倒在地。司机张某某发现情况后，立即停车报警。
二.处理
第一，积极开展伤员救治。联合调查处置小组已责成首汽汽车有限公司车台全力配合医院及其家属，为伤者提供及时的医疗救治。
二是全面开展调查处理。根据涉案车辆的记录，司机张某发与乘客高某就“车辆不随航”发生了短暂的争执，但经过因司机两次未按导航行驶，让乘客高某产生了恐慌心理。,公安机关未有明显争执等异常情况。,的调查
第三，积极开展善后处置。联合调查处置小组已敦促首汽涉车平台履行承运人职责，促进各方沟通协商，尽快达成共识。
阜阳区网络汽车事件联合调查管理组
2021年6月21日
