芜湖方特不排队提价50?官方:景区标识明确 公布 符合规定

5月11日报道,提高50元价格,可以跳过前排几十人甚至几百人,优先玩项目。今年5月1日期间,合肥市民到芜湖方特游玩时,抱怨这种“差别待遇”。“很明显,景区门票已经购买了。人为什么一定要花钱买票,还要避免排队?”市民盛先生发现,这张“50元快递费”一次只能使用一次,只能一个人使用。有时候买特别通行证的钱比车票还贵。"

给钱就能免排队

今年五一,合肥市民盛先生一家去了芜湖方特。

这里让他觉得“人山人海”,也有让他觉得苦的“差别待遇”。因为他亲眼看到,在长长的排队队伍中,有的人只要愿意临时加价50元,就可以免去排队的辛苦!5月8日,盛先生在接受安徽商报采访时表示,在他看来,这种“涨价止人”的做法,让人感到堵。

“我们去了方特的四期方特东方神话。”盛先生告诉记者,在“灵魂之旅”项目的入口大厅,游客们排起了长队。“我们等了一个小时,没有等。”盛先生回忆说,这时,他发现几个乘客去了一个“快速通道”,“他们不用排队就可以进去玩”。盛先生对此颇为不满:“为什么你还买景点门票,这些人给钱就可以不守‘规矩’了?”

盛先生说,他们在芳特里玩的时候,发现很多项目都有这样的“快递段子”。“很多人一次买快车票,一次买可能比车票还贵。”

探访:“特快通道”票不能重复使用

5月9日,五一假期后的第一个周末。方特的“东方神画”景区也是车水马龙。一位工作人员告诉记者,当天景区接待了旅游团,所以有些项目还需要排队。

在“丛林飞龙”项目的通道入口处,有一个“独家享受体验”的标志。标志表示“丛林飞龙”等大项目有单个项目VIP通道,价格50元/人。“快轨,体验为主”。在炎热的天气里,许多游客看到这个“提醒”,渴望尝试。

这时,几十个人在记者面前排队。据工作人员介绍,记者正常排队需要20多分钟。然后,在工作人员的指导下,记者通过“芳特旅游”APP购买了快速通道票。扫码后,记者可以“插队”,通过另一个渠道提前一步进入项目。

记者注意到,“芳特旅游”APP快递频道的购买板块显示,多个项目可以节省30多分钟,其中飞越河谷可以节省60分钟的等待时间。“五一期间,景区有人,每次加价50元,可以少排队一个小时。”盛先生说。记者还注意到,每个项目的快速通行证不能重复使用。这也意味着如果一个人买了所有的快车票,成本会比车票高。

回应:是为了给游客多一种选择

针对游客举报多付钱买“快通”可以插队,安徽商报记者5月10日来到华强芳特(芜湖)文化科技有限公司。

首先,记者来到公司市场部,表明了自己的意图。市场部一位工作人员表示,此事不在市场部控制范围内,必须联系方特的“400”电话。

随后,记者拨打了“400”号码,热线工作人员表示要找公司市场部,并给出了市场部的联系方式。

记者再次来到市场部。在此之前,市场部工作人员将记者带到凡塔维尔德梦幻王国公园旅游服务中心,经理穆接受了记者的采访。

畜牧经理说,方特梦幻王国和东方神画两个园区的一些项目都有快速通行证。“在我们的梦想王国里有三个快速通过的项目,但是如果人不多经理说,公园的快车道已经开通两年了,不仅仅是五一期间。开通快速通道的原因是为了给游客多一个选择。“当排队的人很多的时候,有些项目会排很长时间的队,所以我们会给他提供一个快速通道的选择。我们在APP上有宣传,哪些物品可以购买快速通行证,费用是多少,这是游客的选择,不是强制的。而且不是临时通知,大家可以提前在APP上看到。"

畜牧经理说,一般一个项目排队一个小时以上,他们就会开快通道。“不是买了快证就不用排队,而是把买快证的游客按一定比例安排在每一批。在队里。”

市场部相关人员也表示,他们的收费服务已在文化旅游部举报。

有市民认为,这是花钱购买服务,属正常商业行为,就如银行、航空公司的VIP通道。也有市民认为,这是商家的一种变相涨价,追逐利益的策略,“既然说好了票价,就不应该设置花钱插队的‘绿色通道’,这样对选择排队的游客不公平,让排队的游客等候时间更长。”

北京盈科(合肥)律师事务所王海波称,游乐场这种做法欠妥,游乐场实质上是利用其经营地位,在经营的产品紧缺时,设定了不公平的交易条件,其提供的商品和服务并没有增加,却获得了更多的利益。

王海波称,“快速通道”一般是为解决一些特殊游客通行不便而设置的,比如对老弱病残等特殊群体,或出于礼节需要接待一些重要嘉宾等,但不能因此移植到商业消费上来。设立“快速通道”收取费用的做法,没有从自身限流做起,破坏了消费者公平交易的基础条件,或有失公平。

“游乐场如果觉得游客排队时间太长,影响了体验感,那应该从限流等其他能改善游客体验的方面做起,而不是从费用上设置快速通道,再安排游客插队的方式。”王海波称,游客如果认为此举不合理,可以向当地消保委或市场监管部门投诉。

而芜湖市市场监管局价格监督管理科的工作人员表示,该票景区明码标价并且公示了,按照要求符合规定。

(原题为《游客质疑芜湖方特“快速通行证”芜湖市场监督部门:景区明码标价并公示,符合规定》)

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