5月3日，福建省福州市兰湾静雅社区一名13岁男孩独自乘电梯回家。电梯坏了，没能自救，他掉进电梯井里死了。记者于5月6日下午走访事故现场，发现涉案电梯已被拦下。
所涉及的电梯已经关闭，并张贴了“禁止进入”的警告标志。记者王宣辉
男孩的父亲王浩(化名)告诉记者，他的家人目前很难过，他们想对财产负责。同时，他们希望类似的事情不再发生，悲剧不再重演。
王浩说，他的儿子彭彭(化名)13岁，刚上初一。因为校规不允许学生带手机上下学，所以从来没有给他们分配过手机。
5月3日，王浩夫妇回到福州市连江县老家。彭彭和他比他大两岁的妹妹正在复习功课。当天晚上，彭彭下楼去拿外卖。没有人想到，这次正常的旅行会成为一次告别。
根据监控录像，大约18: 30，彭彭回家，乘电梯到二楼。没想到电梯坏了，没有停在二楼。而是直接跳到六楼和七楼之间，电梯门一直关着。
在按下警铃并拍击电梯门寻求帮助后，彭彭开始自救。他用自己的伞撬开电梯轿门和6楼的电梯门，然后从不到半米高的空间钻出轿箱。之后他滑倒跌入6层电梯深井，不幸身亡。
王皓的妻子告诉记者，当天晚上回家后不久，她觉得很奇怪，就开始出去找。直到监控室看了监控，发现彭彭拿出的伞还在他所在大楼的电梯里，照片里看不到彭彭。直到保安打开一楼的电梯门，彭彭才不省人事地躺在地上。
蓝湾小区所属小区的王主任在接受福建交通广播采访时介绍说，她是在事发后来到现场的。通过监控，她发现男孩并没有按下“紧急按钮”，而是按下了左下角的“报警”按钮。因为这个按钮已经失效，所以没有连接到物业办公室。
彭彭的突然离去使全家陷入悲痛之中。家属质疑物业公司和电梯维修单位：为什么会出现这样的突发故障？有人在五一前报了电梯故障。他们为什么不给出相关警告，让车主继续使用？为什么救生的“报警”按钮失灵？事发时监控室值班保安是否在值班，为什么电梯没有异常？
挂在门口保安亭的监控屏可以看到每个电梯的内部情况，但保安人员在事发当天并没有及时注意到男孩被困的情况。
5月6日，记者走访事发区大楼时，几位业主表示，涉案电梯在5月1日左右发生故障，有起有落，但没有张贴通知或采取停电措施。王浩还说，去年8月，他在坐电梯的时候，遇到了一个中途卡在半空中的情况。后来他用手机打火警被救了。
记者了解到，事发小区的物业企业为福州泰西物业管理公司，电梯维修方为福州宇宏电梯有限公司.下午，记者来到小区的物业办公室，房间里没有人，也没有人接相关人员的电话。福州宇宏电梯有限公司工作人员表示，不清楚事故原因。
根据《物业管理条例》第46条和第55条的规定，物业公司应做好全面预防工作。发生安全事故时，物业公司应当采取应急措施，并同时向管理部门报告。
