2020-07-17 18:28:06
苏宁越来越意识到,只要埋下身子踏实干,成果都是水到渠成的事情。
苏宁易购2020年上半年业绩预告显示,截至6月30日苏宁零售云门店数量将近6000家,上半年销售规模同比增长61.3%,其中二季度大增127.57%,表明苏宁零售云在疫情影响逐渐稳定后,销售规模开始加速攀升。
从家电连锁之王转身互联网,进而坚定地拥抱移动互联网乃至大数据时代,苏宁一直活跃在零售战场。而加快步伐的零售云,就是苏宁易购互联网转型的一把钥匙,等它轻轻转动,苏宁带给行业的发展想象便跃然眼前。
零售云改变了什么?
对于加盟商而言,传统门店的销售逻辑是“进货-下单-拿钱-出货”,成本先行,利润后收。
而在苏宁零售云这里,销售逻辑变成了“下单-拿钱-线上出货”,省去大笔的仓储、进货成本。一位零售云门店老板介绍,现在正是空调旺季,其他空调专卖店现在就要备明年的货,需要几百万资金,苏宁以销定采模式,备货留个10万块左右就行。
“零售云拥有云仓、中心仓、门店仓复合式交付体系,高频主销商品门店备货消费者即买即装,低频长尾商品可以利用云货架一键下单、中心仓云仓的一键配送来满足他”,苏宁零售云集团总裁助理刘怀力介绍。
门店货架有限,云货架无限。在成本未增加的情况下,SKU增加带来坪效提高。据已开店的数据统计,零售云平均单店整体销售提升两倍以上,资金周转率提升6倍。
苏宁不仅向加盟商提供采购、物流、金融等“硬”实力,还会交授加盟商互联网转型运营能力,如何经营私域流量,做好门店的数字化、社交营销,增强其“软”实力。
比如,一季度疫情肆虐期间,零售云迅速行动,发布离店销售指导手册,从全国分区域指导门店介入零售云平台,并通过多种方式对零售云门店进行培训,强化店员的离店销售能力。2月份,零售云逆势增长超200%。
对于消费者而言,零售云的下沉满足其消费升级的需求。门店环境、陈列,以及线上线下随时触达的优质商品和服务,为消费者带去更好的体验。
苏宁零售云与传统的夫妻老婆店相比,最大的优势是能真正实现所有的订单和服务在线化,消费者遇到问题可以到店咨询,也可以在线上随时找到售前售后服务。
零售云的一切都在回归商业本质——让渠道更有效率,让利润更高定价更低——让对方获益的时候,企业才能因为交易的逻辑换回价值。这一点适用于零售云对消费者,更适用苏宁对零售云加盟商。
从这个角度出发,零售云破万家,也只是个时间问题。
零售云又收获了什么?
零售云是苏宁互联网转型成功的一个缩影。
某种程度上,零售云是一种互联网生态模式,具有天然的网络效应。
网络效应类似于一个生态,当你能连接更多的商家,就能吸引更多生态伙伴,更多的生态伙伴的进入,又反过来推动更多的商家来到这个平台。这种双边交替推动生态良性发展。
对于零售云而言,当你能够连接更多的商家,服务更多的消费者,就能积累更多数字,实现反向定制、供应链改造,于商家而言,通过互联网驱动新的增长,于消费者而言,消费升级、多样个性化的需求得以满足,反过来,零售云就能吸引更多的商家和消费者。
量变引起质变。互联网转型成功苏宁,通过下沉将获得怎样质的跃升?
从供给侧看,供应链改造将成为苏宁跃升的“跳板”。
下沉用户是价格敏感型消费者,而控制价格需要从供应链入手。做这件事的人很多,但是能做好的很少。
苏宁的6000家零售云门店,成为用户需求、数据的末端采集器,成为苏宁智慧零售的一部分基础设施。
从门店获取的销售数据和用户消费画像,将完善苏宁的大数据模型,帮助其更好地推导产品需求预测,实现柔性供应链改造,将以往“生产-销售-用户”的供应模式,过渡到以消费者需求为主的C2M模式。
刘怀力认为,C2M能真正缩短供应链,为零售环节带来一种极致的效率,并且这份效率可以真正让整个价值链的各个角色都获益。实际上,这也是苏宁互联网转型之义。
通过下沉,苏宁正在将自己的零售基础设施变成一个公共平台,将供应链、物流、金融、科技等能力产品化、云化,为行业搭建起一个实现数字化转型的快车道,以此来服务前端、多元、碎片化的零售业态,大家共同获得成长空间,促进行业发展。
换句话说,下沉让苏宁处在一个巨变前夜,从一体化走向开放,从to C走向to B,由零售商转向零售基础设施服务商,不止赚零售服务的钱,还赚技术服务的钱。到那时,苏宁的业务盈利能力和天花板也将得到大幅提升。
“沉下去”的苏宁,值得长期观察。
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