践行责任与担当 为客户守住“钱袋子” 民生银行上海分行成功拦截两起电信诈骗

　　近期，民生银行上海分行成功拦截两起电信诈骗，都是客户要求向投资公司或平台转账，对方均以大项目、高回报等为诱饵，诱骗客户转账投资款。经银行工作人员耐心劝说最终两名客户放弃了转账的念头，有效避免了客户的资金遭受损失。

　　76岁老人欲开立对公账户转账参与意向金被拦截

　　近日，76岁的周先生来到民生银行上海古北支行对公柜台要求开立对公账户，并希望能加快办理速度，表示他正在投一个总金额相当大的项目，需要通过对公账户给对方公司先转账10多万元的参与意向金。

　　考虑到周先生年事已高，并且听老人介绍，该投资项目金额上亿且项目公司在外地，古北支行对公柜员立即提高了警惕，详细询问周老先生是否去该公司实地调查过，或者是否和对方CEO认识，在周老先生一一给出否认答复后，柜员怀疑这是一起电信诈骗，并向厅堂主管汇报。厅堂主管通过周老先生提供的手机号码与对方公司“项目联络人”进行电话沟通，对方只肯告知实体公司在常州却不肯提供详细地址，对厅堂主管询问的有关项目问题也吞吞吐吐、支支吾吾不知所云。厅堂主管当即向周老先生提示这可能是电信诈骗，希望他三思而后行，不要受骗上当。无奈周老先生对该公司项目深信不疑坚持要开户汇款，并开始情绪激动，表示如果不给他开户就要进行投诉。

　　在多人劝说无果的情况下，古北支行员工一方面继续对老人进行耐心劝解，安抚周老先生的情绪;一方面立刻向属地虹桥派出所对口民警汇报，说明情况并请求警方帮助。派出所警员到场后，再次对周老先生进行了劝说，最终，经过2个多小时的劝解，周老先生放弃了转账并在家人陪同下离开了银行。

　　客户刘先生转账投资平台亦是电信诈骗

　　无独有偶，客户刘先生于日前来到民生银行上海市东支行营业厅，要求激活民生银行借记卡，并汇款1.2万元到朋友费某的账户。支行柜员在进行情况核实时，注意到刘先生一直通过手机在与对方通话，且所述情况与对方电话中不相符。支行工作人员立即停止为其办理业务，提示客户电信诈骗的相关风险，并通知了厅堂主管、保卫经理和支行负责人。支行负责人在听取汇报后立即报警，并对刘先生进行进一步劝说和沟通，警察到场核实相关情况后，亦察觉到相关风险，对刘先生进行了进一步的询问。最终，刘先生承认对方自称是投资平台，自己是进行转账投资。经过刘先生的描述，警方确认这是一起电信诈骗。市东支行的劝阻成功阻止了客户的转账，保障了客户资金安全。

　　近年来，电信诈骗犯罪手段层出不穷，为了进一步提高社会公众防范电信诈骗意识和识别能力，民生银行上海分行积极响应监管部门和总行金融知识普及相关要求，持续开展防范电信网络诈骗公众宣传，为消费者讲解电信、网络诈骗的作案手段，并提示消费者，面对生活中形形色色的通讯网络安全风险，应提高警觉，如遇到陌生人转账要求，更要冷静询问，辨别对方身份的真实性，及时拨打“110”报警电话，提供线索，维护自身合法权益，守牢自己的“钱袋子”。