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民宿:大浪淘沙后,谁能被留下?

伴随疫情的渐趋稳定,国内新冠肺炎疫情不断“清零”,各地复工复产复学有序展开,现阶段提振经济阻击疫情影响成为重中之重。停摆近3个月的民宿行业,也正在打响复苏战。多家民宿平台纷纷给出行业复苏措施,赋能房东开拓新的消费场景,以迎接疫后市场。

“2020年对民宿市场来说,正式进入洗牌阶段,此次疫情只是加速了市场的洗牌,但是我相信,疫情过后能活下来的企业将具备更强的竞争力。”木鸟民宿CEO黄越说到,疫情对民宿行业的影响,是让各大平台在这段特殊时间内,回归到同一起跑线上,这个时候谁能做得更好应对更及时,谁更有可能弯道超车。

新场景

“随着国内疫情逐渐向好以及政府鼓励各行业有序复工复产,新的关键时刻已经到来,”爱彼迎中国总裁彭韬在3月27日召开的线上发布会上表示,“作为一个全球领先的共享住宿平台,我们有责任表现得更为坚强和坚韧,通过利用网络效应和动员社区力量,展现应有的担当。我相信,疫情之后,人与人之间的连接将比以往更为紧密。”

据了解,自疫情发生以来,爱彼迎采取了多项措施支持房东社区。

除了三、四月持续发放补贴并开展十多场线上培训外,爱彼迎还推出了“周租月租返佣活动”。近期,爱彼迎还将面向全国品牌民宿推出房源预售预付活动,对于符合活动条件的参与订单,平台承诺提前将实际应付金额的50%预付给房东,助力品牌民宿房东们提前锁定收益,缓解现金流压力。

当天,爱彼迎在中国正式启动爱彼迎社区振“心”计划,此项社区振“心”计划是爱彼迎7000万元专项基金的一部分,也是在首批“十项承诺”基础上的进一步深化,从房东、房客、社区三个方面振兴共享住宿行业。

民宿:大浪淘沙后,谁能被留下?爱彼迎中国投入7000万元成立专项基金抗疫

根据国家信息中心最新发布《2020年中国共享经济发展报告》,2019年我国共享住宿交易规模为225亿,较上一年增长36.4%。报告指出,共享住宿领域,每增加一个房东就能带来两个灵活就业岗位。彭韬表示,爱彼迎于2019年在中国大陆地区创造了超过36亿美元(约合251亿元人民币)的经济影响,相较2018年增长61%。未来,爱彼迎还将持续加大对社区的投入。

“平台与房东是命运共同体,针对平台80万套房源在5月份之前所有的订单实行佣金全免,提供房源周租长租优惠。平台还与闲鱼平台合作,启动民宿房源中长租项目计划,帮助房东将房源过渡为短期长租。”小猪短租相关负责人介绍道,目前情况是,部分区域乡村民宿房源已在当地政府的指引下陆续恢复经营,但城市民宿因多位于公寓小区内,由于经营模式导致人口流动性较大等原因,在疫情未完全结束前,短租仍受到一定限制。对于民宿房东来说,现阶段短租转长租无疑是民宿疫情过渡阶段止损的最好途径。

民宿:大浪淘沙后,谁能被留下?小猪短租牵手闲鱼启动民宿房源中长租项目计划

与此同时,小猪还与阿里旗下支付宝、飞猪平台合作开启民宿直播。小猪青岛“熹知空间”民宿房东熹叔告诉新旅界,首次试水参与直播活动,自己的房源就获得过万观看量,并成功促成订单转化。目前来看,直播吸引了相当多用户种草,通过素人民宿房东的镜头,用户更加直观了解民宿、身临其境体验民宿设施服务及周边环境,吸引了不少潜在预订的意向客群。

此外,小猪还发动“朋友圈”,与社交电商平台合作,为受疫情影响、经营困难的民宿房东提供平台进行房源预售,农副产品、民宿特色工艺品的售卖,帮助相关从业者止损增收。“大家出行的需求并没有消失,而是因疫情原因被强制中断,待疫情控制住后,被延后的出行需求会逐步复苏。”他说道。

民宿:大浪淘沙后,谁能被留下?民宿宝五大核心功能

作为分散式民宿运营管理领域的重要引领者之一的路客,则是加大了科技投入,用技术手段为房东赋能。为了解决线上和线下大规模运营民宿的硬性问题,自创立以来路客独立研发了包括民宿PMS系统、管家APP、房东APP、保洁APP等全方位技术应用核心技术系统,建立智能化的高效运营管理模式,为路客自有平台房东提供了最全面的运营管理服务。

“为了快速帮助疫情下的民宿房东们解决燃眉之急,路客民宿宝紧急升级迭代,增加了‘长租’和‘转让’两大功能场景,用户可以直接将房源上架到民宿宝长租平台,同时路客也可以提供将房源同步到58同城、安居客等长租平台的服务。”路客创始人兼CEO苏同民介绍道,民宿宝将为所有上线房源打通渠道,获得流量,连接海量C端用户,实现高曝光率和交易成功率。

民宿:大浪淘沙后,谁能被留下?民宿宝基础版紧急迭代,增加长租和转让功能

“从短期来看,民宿宝能够助房东长租度过困难,如果确实没有信心继续经营决定转让,路客也联合了上千名投资人收购接盘。从长远来看,只要有房源在手,路客民宿宝都能为房东提供房源托管、长短租灵活切换和各项增值服务,解决与房屋相关的各种问题。”他说道,未来路客将继续升级优化高效、智能化的运营管理解决方案,服务全体房东,实现核心目标——让房东更赚钱,更省心。

培育消费新场景之外,各家民宿平台也纷纷给了行业复苏时间表。根据多家平台数据显示,部分旅游民宿恢复经营地区民宿预订已开始复苏,同城、近郊游的需求最先开始释放,民宿市场目前整体趋势在逐步回暖。

“平台和房东都在共克时艰,冲击之后还是需要一个调整修复的过程,没那么快好起来的。外行人看不得内行人心里的苦,只有身处其中的人才能明白这种艰难。”唐唐(化名)是西部某热门旅游城市211大学的老师,2018年后民宿房东成为她的副业,目前运营2套房源,原计划2020年再新上线一套房源。“往年房源都是早早就被客人预订了,今年就很惨了,至少前4个月都是颗粒无收的,5月份能不能如预测那样,有一个小高峰,还需要观察和等待。”

唐唐透露,节前她为迎接假期,还将2套房源都里里外外翻新,家具家电全部换新,精心设计了一番,整体投入了一笔不小的开支。“我估计至少要等到5月份,那个时候才会出现明显的客流。”唐唐坦言,就很多城市民宿而言,尤其是中小民宿房东,当下要考虑的还是及时止损。

“从现在的情况来看,平台提出的中长租是一条不错的思路。市场要恢复起来,还是一场耐心和信心的坚守。这种时候,更是要多尝试换换经营思路了。”她说道,未来打算将其中的一套房源用来聚焦中长期订单客户,并作为一个长期的投入来打造。“对这个市场我还是很有信心的,等情况好转,遇到比较好的时机的话,我还是会再上线新房源的。”

民宿:大浪淘沙后,谁能被留下?田园风民宿

Abel是一知名古镇乡村民宿的经营者,总计26间客房,房价在400~1000元不等,该古镇距离城区仅40公里且有旅游专线交通便捷。“城市民宿主可以通过尝试长租业务,来降低经营风险。乡村民宿就不同了,艰难还会持续一段时间。业务是停了,人不能闲着。促销、预售旺季、线上电商……只要能给员工带来收入的,我们都在尝试。这些方法只是暂时的,根本的还是要等订单。”

在他看来,民宿行业现阶段自救的措施都差不多,行动总比不行动强,只是行动的效果还需要看产品和企业的执行能力了。“有的民宿预售销量很高,有的民宿则比较低。有的预售通过朋友圈,有的则是挂一些本地的平台。没客人没收入,大家能做的事情都差不多,捱过这段时间就好了。”

“乡村旅游会恢复更快一些,一来乡村人口不密集感染风险较低,二来旅游复苏也会从周边游开始,这大概就是乡村民宿唯一的优势了。我们也在学习充电,提升软硬件开发更多的服务,等人气恢复了,在回暖后能为客人提供更好的服务。”他说到,哪怕复工了,现金流吃紧、运营成本较高、客流量低迷……这些问题也是现实存在的。

民宿,很火很热,也饱受争议。“唱衰”民宿的声音,从未停止过。疫情爆发不久,就有自媒体写民宿是在疫情之下第一个彻底归零的行业。在多位业内人士看来,疫情固然对民宿行业产生了打击,一定程度上也促进了行业调整和洗牌。

民宿:大浪淘沙后,谁能被留下?小猪短租官方网站

“最直接是对业务上的影响,订单退订量骤增,超过90%短期内出行订单都主动或被动取消,多数房东春节期间订单面临大量退订、取消,营收趋近于零,平台疫情期间订单损失超过80%。”小猪短租负责人说道,基于疫情防控要求,多地进行封闭管理,对流动人口管理并未放松,所以短期民宿恢复经营后也并不会立刻带来订单的反弹,还需要时间恢复。

民宿企业基本以个体或小微企业经营为主,抗风险能力普遍较弱,在当下疫情形势前,多数房东在零入住的经营现状下依旧要承担着房屋租金等经营成本。经营成本压力巨大将促使许多房东,特别是中小规模经营者陆续退出民宿市场,这将会对平台房源供给和业务产生较长周期的负面影响,对于经营者信心的重塑也将是一个漫长的恢复过程。

“这次疫情从另一方面也是倒逼行业思考如何围绕用户需求去优化和提升体验,市场整体将面临一轮洗牌出清。而存活下来的民宿经营者则需要围绕提效降本,更加注重运营效率的提升,在民宿服务质量和体验上深耕。”这位负责人说道,行业将会通过资本运作出现一批资金实力和运营能力强势的民宿品牌,进入门槛将会被提高。

此外,经过这次疫情,用户对于民宿的品质和体验更为关注,如康养、疗愈、运动、生态、亲子、文创等不同主题定位的民宿也将更加受到用户的青睐。疫情过后,民宿行业整体将迎来提质升级,抗风险能力也将会有所提升。

民宿:大浪淘沙后,谁能被留下?古镇民宿集群

木鸟民宿是国内C2C模式的民宿预订平台,目前房源覆盖海内外500+城市和地区,数量突破90万套。“2020年对民宿市场来说,正式进入洗牌阶段,此次疫情只是加速了市场的洗牌,疫情过后能活下来的企业将具备更强的竞争力,优质民宿占比增高,对民宿市场发展和用户体验都起到推动作用。”该平台CEO黄越认为,疫情对民宿行业的影响,是让各大平台在这段特殊时间内,回归到同一起跑线上,这个时候谁能做得更好应对更及时,谁更有可能弯道超车。

此疫过后,民宿平台要提高对现金流的重视力度,做好现金流储备才能有备无患;重视自身性格和基因的培育,强化品牌建设,增强自身免疫力,才能更好实现经营转化,提高用户留存和复购率,强化企业品牌形象,提高用户对于品牌的认同感,这也是提高企业抗风险能力的重要一环。

民宿:大浪淘沙后,谁能被留下?木鸟网红民宿

“目前用户的心理动态来看,大部分用户在疫情结束之后,对旅游等文娱产业的付费意愿依然很强烈,利用特殊时期的用户心理,平台可适当尝试低价预约的形式,刺激消费行动,推动民宿市场的复苏。”他说道,民宿市场的竞争更像是一场马拉松比赛,现在才跑完100米,后面比拼的是持久耐力和后劲,民宿人应该对市场,对行业,对国家抱有信心。

木鸟民宿也注意道,随着疫情的好转,在家宅了数月的人们,出游欲望强烈,但是从安全角度考虑,清明和五一民宿市场回暖会先从周边、短途游开始。“接下来的业务发展和布局也会向周边游倾斜,基于对周边游市场率先回暖的笃定和看好,所以也会加大适合周边游用户群体的短途乡村民宿的开发力度。”黄越表示。

民宿:大浪淘沙后,谁能被留下?木鸟民宿内景图

“路客的使命是定格精品民宿第一品牌,成为民宿领域的‘希尔顿’,创造住宿产业的新业态,让消费者入住更有人情味,让房东参与轻松参与共享经济,让投资人投资回报更高,同时让房屋价值更高。2020路客将持续对民宿市场投入,聚焦主业深耕行业。”路客创始人兼CEO苏同民认为,民宿是更具情怀和故事的一种新型住宿方式,但中国民宿市场发展尚不完善,无论从地域分布还是从服务质量上看都与国外民宿发展水平相距甚远。

“疫情之下,民宿人无逃兵;疫情之后,民宿人更应该坚定对行业的信心,亏损只是短期的,订单或许会迟到,但永远不会缺席.”他说道。

(文:新旅界 吴亚)

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