“你告诉我没用，让他给你解释吧……”近日，一段展示内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗医院医保办12号窗口的视频被不少市民转发，一时引起了公众关注。

视频中，一名身穿医院工作服的工作人员在手机上玩游戏，回应市民们对她的询问。记者从视频中看到，市民在12号窗口向工作人员询问医保报销问题时，工作人员推诿要求其领导向市民解释，并表示“你跟我说没用……”然后开始玩游戏。

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当时市民不停询问，工作人员说：“因为医院(规模)小，没有接口，没有联网，不能报销，只能在参保地报销。”

视频显示，9月7日，记者联系到赤峰市阿鲁科尔沁旗医院党政办公室崔主任。

崔主任说：“转发的视频被截取了。当时工作人员玩手机大概需要十秒钟，部门主任也在，但估计她不是在玩游戏。工作人员在这段视频前后向公众解释，这可能是因为公众没有理解或领会。”崔主任说。

崔主任还表示，“9月6日，医院已根据医院相关管理规定和检举控告规则，给予工作人员相应处罚，并要求工作人员向当事人赔礼道歉，通报批评医院并作出书面检查，暂停岗位，取消年度尽职调查。第一次资格评定；与部门主管谈话，做深刻的书面检讨；根据医院质控规定，扣除科室质控点。”

对于工作人员带手机上班的情况，崔主任表示，由于工作人员在医保部门，可能随时会接到医保目录政策变化和调整的通知，需要随时通过手机得到通知，所以需要带手机上班。但是，在工作期间，绝对不允许员工玩游戏或看电影。

关于当时的情况，当事人是否收到道歉等信息，记者通过各种方式联系，但未能联系到当事人。