10月17日，一段内容为“购物店里没有买到翡翠，旅游阿姨被导游骂得浑身发抖”的视频在网上多处传播。经九寨沟县综合执法部门调查，确认该信息不真实。

10月15日，游客因严重高原反应情绪失控，导游没有任何辱骂行为。警方将依法严厉打击编造、传播、散布谣言、扰乱社会秩序的违法行为，同时请广大网友不要相信谣言、传递谣言、制造谣言。