2022年春运高峰从1月17日开始，到2月25日结束，共计40天。1月17日，记者从中国铁路南宁局集团有限公司(以下简称“南宁局集团公司”)获悉，今年春运高峰期间，公司预计发送旅客1000万人次，同比增长14.1%。

乘客排队乘客南宁局集团公司图片礼遇

为了让旅客有更好的出行体验，铁路部门创新了旅客服务措施。12306网站(含手机客户端)售换票服务时间延长，旅客购票或换票业务由每日5:00人次延长至2:30人次，每日5:00人次延长至上午13:00人次(每周二除外)；候补购票截止时间由最晚起飞前6小时调整为2小时；增加自助售票终端，办理电子客票改签功能。

此外，旅客可通过12306网站(含手机客户端)24小时退票。针对旅客遗失或不携带身份证的情况，铁路部门提供临时电子身份服务。旅客可在12306手机客户端在线提交临时电子身份证明申请。验证通过后，即可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，无需在车站办理纸质证件。

根据假期前学生流和工人流叠加的特点，假期后工人流、旅游流、探亲流和学生流集中。春运高峰期间，南宁局集团有限公司采取增加学生专列、预留“学生车厢”等措施，让学生出行更加顺畅；会同自治区人社部门、总工会等有关单位，设立农民工返乡专列，对符合条件的广西籍在粤、京务工人员免费送货，安全返乡。同时开通湛江至深圳西、成都、南宁、兴义至杭州、南宁至兴义7对普速临时旅客，方便外来务工人员出行。

柳州站推出“雅高铁”活动，候车旅客可免费借书。

铁路部门提醒春运出行高峰出行时注意自身健康和个人防护，关注出发地和到达地疫情防控的政策要求，提前做好相关准备，及时关注12306网站信息和各大火车站公告，了解出行信息，合理安排行程，到站尽量使用自助设备等无接触服务。