2月21日，东莞市东城区应急管理局一名工作人员就“东莞一人人行天桥垮塌”一事向记者表示，世博广场附近的人行天桥于当天15时左右发生垮塌。截至目前，无人员伤亡。目前急诊等相关职能部门的人正在现场处理，情况正在进一步调查中。

随后，“东莞东城”微信官方账号发布通报：2月21日15时10分左右，东城公安分局接报东城街道博览广场连接天涯百货(B栋)与天元数码港(G栋)的人行走廊发生坍塌。街道相关部门和当地港北社区迅速到达现场处置。据了解，目前尚无人员伤亡报告，导致5辆车不同程度受损。

得知情况后，主要街道领导立即赶到现场指挥。目前，现场已被围堵疏导，周边三条类似的人行走廊已被封堵。事故原因正在调查中。