近日，有女乘客在社交媒体上反映，她在购票时系统默认分配了上铺，让她感到不解和不满。此事引发了广泛关注和讨论，不少网友质疑铁路部门是否存在性别歧视。对此，12306官方回应称，系统随机分配床位，不存在性别歧视。

12306在回应中表示，该乘客在购票时，系统根据所剩车票情况随机分配了床位，并没有针对性别进行区分。同时，12306也强调，铁路部门一直致力于为旅客提供便捷、舒适的出行体验，并始终致力于消除任何形式的性别歧视。

对于该女乘客的遭遇，12306表示深感抱歉，并已经与该乘客取得联系，进一步了解情况并积极解决问题。同时，12306也呼吁广大旅客在出行过程中理解和尊重工作人员的工作安排和规定。

此次事件引发了不少网友的热议。有人认为系统随机分配床位是合理的，因为这样可以确保公平性；但也有人认为，作为服务提供者，铁路部门应该考虑到旅客的性别和需求，以提供更加贴心和个性化的服务。

总之，12306的回应明确了铁路部门的态度和立场，也展示了其对旅客诉求的重视和关注。希望广大旅客在出行过程中能够理解和支持工作人员的工作安排和规定，共同营造一个和谐、公正的出行环境。