7月15日 上海市消保委发布的2021年上半年投诉举报最新报告显示，2020年12月21日至2021年6月20日统计期间，上海市各级消保委共受理消费者投诉95275件，同比增长40.7%。网上购物、教育和培训继续成为消费者购买服装、鞋帽的22851起投诉。分析认为，投诉集中在商品质量、单方面取消订单、售后服务不佳等方面。
同时，报告显示，教育培训行业仍是投诉热点，退费问题相对集中。上半年，上海市消保委系统受理教育培训投诉5913件，同比增长13.1%。部分教育培训机构存在夸大宣传、诱导消费等问题，教学质量参差不齐。一些机构故意给消费者退款设置障碍。双方发生纠纷时，培训机构往往以收费、扣费为由拖延退款或未能解决问题，导致消费者投诉。
